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inacceptable, j'ai du prendre une journée de congé hier pour aller rechanger une 2e fois de décodeur depuis samedi, le technicien m'a rappelé dans la journée, a fait des test, toujours rien. Il me redonne un code pour échange, je retourne à la boutique orange et là j'apprends qu'il y a un incident technique sur arras et qu'ils ont fait des échanges toute la journée, je rappelle hier soir et ce matin le 3900, et là pour eux, il n'y a pas d'incident sur le réseau ??? savez-vous s'il s'agit d'un pb de fibre ou uniquement de tv ?

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jour,

j'ai le meme pb depuis samedi, j'en suis à mon 3e échange de décodeut tv depuis, au 3900 on me dit qu'il n'y a pas d'incident de réseau, et à la boutique on me dit le contraire !!! vous habitez à quel endroit ? je suis du pas-de-calais

merci

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bonjour @maxime62000 

merci de ton retour de confirmation

bonne journée

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Bonjour

Meme probleme de mon cote depuis samedi et pas de nouvelle de la part d'orange sur le delais de reparation

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bonjour @Jojos1 

insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour, j'ai passé 2h au téléphone samedi et lundi, ils nous mènent en bateaux, des réponses toutes préparées. Hier après-midi, le 3900 me rappelle parce qu'ils ont appris les problèmes de fibre sur Arras et alentours. Il a fallu que j'aille chercher une nouvelle box à leur agence, seulement pas de fibre donc pas possible de la connecter !!!! Normal, c'est que m'avait dit le conseiller agence. Des recherches sont en cours pour trouver la panne ! !! 

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alors le 3900 est enfin au courant après jours, qu'il y a un incident. J'avais un rdv tel avec le 3900 hier soir et j'attends toujours, j'ai tenté de les rappeler mais impossible, je ne sais plus quoi faire, de plus ils m'ont donné un bon d'échange, j'ai changé de matériel et ils m'ont en fait envoyer par collissimo !!! 

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Cest un soucis qui concerne la fibre et la tv car en fibre on a un débit très très réduit et la télé est inaccessible. 

Je commence à en avoir marre la il ne sont même pas capable de faire quelques chose 

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 quand même incroyable de ne pas nous donner d'explication ! c'est lamentable, je songe à changer de fournisseur d'accès internet, ras-le-bol

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bonjour

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt