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[#1]

J'ai changé de livebox et de décodeur TV pour passer sur ADSL et non plus par parabole

tous mes équipements sont branchés et connecté a internet

Mes services devraient être activés aujourd'hui mais mon décodeur reste toujours bloqué sur la première page de paramétrages sur la vérification de la configuration (authentification)

est ce que j'ai un moyen de dépanner toute seule, sans l'aide de l'assistance ?

merci

[#2 · Accepted solution]

salut @gaelou

non, tu dois attendre de recevoir le SMS indiquant que le service TV est actif

avant, inutile de se lancer dans quoi que ce soit

[#3]

Effectivement  je vais patienter, puisqu'ils ne semblent pas respecter les délais

Merci beaucoup pour votre réponse

[#4 · Accepted solution]

Bonjour

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support.

Bonne journée