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[#1]

Bonjour,

j'ai vu des postes mais pas de réponses.

j'ai toutes les chaines sauf les chaines en HD et je voudrais savoir d'où vient le problème.

cdt,

[#2]

Bonjour mmn117,

Quels sont les marques / modèles de livebox et décodeur ?
Utilisez-vous des plugs, ou un câble ethernet pour relier votre box au décodeur ?

Pouvez-vous nous communiquer les caractéristiques de votre ligne, à relever sur la page d'administration de votre livebox ?

[#3 · Accepted solution]

merci pour votre réponse, je viens de rentrer et miraculeusement ça marche encore merci

[#4]

Bonsoir

J'ai exactement le même soucis, toutes les chaînes sauf les HD. J'ai la livebox play et le décodeur qui est branché vie des plugs. Que puis-je faire afin de régler le problème? Merci de votre aide.

Cordialement.

[#5]

Bonjour salyka,

Manifestement vos plugs sont la cause du problème.

Avez-vous fait une mise à jour de vos plugs ?
voir : http://assistance.orange.fr/mettre-a-jour-le-logiciel-de-vos-liveplug-hd-ou-hd-3623.php


La seule solution satisfaisante serait de relier votre box à votre décodeur par câble ethernet .
- en faisant posant un câble ethernet  (la longueur n'est pas un problème).
- en faisant déplacer votre prise téléphone et la box près du décodeur par un électricien (Orange ne fait pas ce type de travail).

Une autre solution admissible serait de relier votre décodeur à votre box par un plug wifi solo .
La connexion wifi s'établirait en 5 Ghz, ce qui serait suffisant, surtout en SD.
voir :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58202&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=11...

[#6]

Bonsoir Salyka
Les solutions proposées par lagen vous ont-elles aidées pour retrouver la réception des chaînes HD.
Je reste à votre disposition.
Bonne soirée
Lisa-b

[#7]

Bonjour Lagen,

Je suis dans le même cas que Salyka et je possède le plug wifi solo et je n'ai n'ai toujours pas les chaines en HD

[#8]

Bonjour almived

Je vous propose mon aide afin de vérifier si l'option HD est présente dans votre offre.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ).

Bonne journée

Lisa-b

[#9]

Boonjour almived

Je n'ai aucun retour de votre part concernant ma proposition d'aide.

Le dysfonctionnement semble résolu.

Je reste toutefois à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Lisa-b

[#10]

bonjour,

je n'ai pas les chaînes en HD port ethernet relié directement au decodeur, pouvez vous m'aidez à résoudre ce problème je possède un decodeur uhd 87 slim et une livebox play. merci par avance