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[#1]

Bonjour,

J'ai récemment acheter le bouquet les chaines canal+ via orange donc mais je n'arrive pas à les capter en HD ( chaines de la TNT AUSSI) , en esseyant de l'activer le HD, sur l'écran l'on m'indique qu'il faut contacter le service client,  jai donc téléphoné au service client, celui-ci m'indiquant que j'étais éligible ( qu'il faut avoir 9 qq chose et j'en possède 12) et aller l'activer, que dois-je faire, combien de temps cela prend t-il ? Je précise j'habite en campagne, faut-il attendre l'arrivée d'un technicien qu'il règle tout cela ? Cela prend t-il du temps ? , de plus à partir de la chaine 500 derrière la chaine il y a le HD en plus, mon matériel est adéquat (cables,décodeurs etc).

Merci.

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salut @Jean-Marie97 

au delà du débit, il y a également uine condition d'atténuation à respecter

Pourrais tu aller faire un test d'éligibilité sur degrouptest (pas de tes de débit) et nous communiquer la valeur de l'atténuation/affaiblissement de la ligne

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central téléphonique : MOTHERN
longueur de ligne :1450 mètres
affaiblissement théorique :  14.935dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  18.07 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 26.69 Mbps  (je ne sais pas si vous parlez de ca).

Je regarde l'opérateur orange, je vois tvHD en vert donc je pense disponible.

Merci.

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salut @Jean-Marie97 

c'est tout bon en effet

Direction l'assistance

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Merci à vous, le HD est enfin installé.

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Bonjour. Je n'ai pas accès aux chaînes en haute définition bien que je sois éligible. Je ne vois pas l'option d'activation dans mes options sur mon compte. Que faut-il faire pour en profiter ?

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salut @Stomp 

merci de poster les valeurs pour s'assurer de ton éligibilité

Commences par un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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Voici les débits 

• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1022 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  11184 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.0 dB

et le test degrouptest

central téléphonique : PONTIVY - UCRS0
longueur de ligne :1943 mètres
affaiblissement théorique :  25.2111dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  14 Mbps

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salut @Stomp 

c'est limite, mais c'est bon

direction l'assistance

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Très bien, je vous remercie