TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

pas de souce

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pas de souce

salut

voilas j'ai le decodeur Sagem slim (UHD 86/87/90)

lcd 4k 

conection en hdmi

je ne peut pas avoir la source des chaine elle est griser

merci

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Re: pas de souce

Bonjour @patrick90,

 

Vous devriez contacter le service clients et demander l'échange de votre matériel, surtout que vous semblez avoir une TV 4K.

Votre décodeur actuel est vieux, il vous sera proposé de le changer pour un plus récent.

Essayez d'avoir le TV4, mais attention il faut négocier les frais de mise en service facturés 50 euros.

 

@+

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Re: pas de souce

salut @patrick90

 

pourrais tu nous en dire plus sur ton installation?

 

Fibre ou ADSL/VDSL?

Si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

 

@dompierre:  attention, tu t'es peut être précipité, nous ne savons pas dans quel mode de réception TV se trouve @patrick90 ni si il est en FIbre ou en ADSL/VDSL

 

La HD+ ou 4k, c'est oubligatoirement en fibre

 

et si il est en ADSL/VDSL mais en TV par SAT, pas de décodeur TV4, mais logiquement un UHD90

_________________________________________________
Les racistes sont des gens qui se trompent de colère - Léopold Sédar Senghor

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