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Bonjour, Je constate depuis quelques semaines, que les chaines sont très lentes à passer lorsque je zappe. Y a t-il quelques manipulations à faire pour améliorer le passage d'une chaine à l'autre ? Merci de vos conseils. Cordialement

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Salut @MariePw

Serais-tu concernée par le même problème : https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/changement-de-chaines-TV-trop-lent/td-p/929129

[#3]

bonjour @MariePw

as tu vérifié les piles,sinon éssaie après avoir réinitialisé

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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merci pour ta réponse, J'étais absente et je n'ai pas vérifié les piles. Je vais les tester. Merci pour ton aide . Cordialement

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bonjour @MariePw

si pas de résultat demande l'échange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

et en attendant si tu as possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

bonne journée