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Version logicielle décodeur Livebox tv4

Sylvain92500
contributeur occasionnel
1 468  

Version logicielle décodeur Livebox tv4

Bonjour,

Je souhaiterai savoir si ma version logicielle de mon décodeur tv est la bonne : quand je vais dans les paramètres j’ai cette version : 01.35.40 est ce la bonne?
Merci de votre réponse.
11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 455  

Re: Version logicielle décodeur Livebox tv4

bonsoir @Sylvain92500

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
catchiky
incollable
incollable
1 429  

Re: Version logicielle décodeur Livebox tv4

Bonjour,

 

Je ne sais pas si on peut qualifier cette version de "bonne", ce serait sans doute excessif, mais toujours est-il qu'il s'agit de la version NORMALE, actuellement en production sur les décodeurs Tv4.

 

Cordialement

 

Sylvain92500
contributeur occasionnel
1 329  

Re: Version logicielle décodeur Livebox tv4

Le tutoriel indique 2.29.80 alors que chez moi j’ai le 01.35.40 du coup j’ai pas la bonne version?
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 318  

Re: Version logicielle décodeur Livebox tv4

bonjour @Sylvain92500

 

le tuto dit,ne rien faire ce sera fait progressivement

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ripal-09
contributeur occasionnel
1 274  

Re: Version logicielle décodeur Livebox tv4

Bonjour à Tous!

Le déploiement de la mise à jour 02.29.80 a commené au mois d'octobre 2017, nous sommes au mois d'avril 2018 soit 6 moi après et la version de mon décodeur est toujours 01.35.40 et est complètement boguée, il est quasiment impossible de regarder un replay sans que le décodeur plante : ecran noir suivi d'un ecran rouge, je suis obligé de redémarrer le décodeur pour reprendre un programme.

6 mois pour une mise à jour de logiciel, j'attendais plus de performance de la part de Orange.

Si un Web Conseiller passe par la, je suis à sa disposition.

Cordialement

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 267  

Re: Version logicielle décodeur Livebox tv4

bonjour @Ripal-09

 

as tu réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

et si toujours des problèmes

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 263  

Re: Version logicielle décodeur Livebox tv4

salut @Ripal-09

 

si tu as un décodeur bloqué/buggé, vois avec l'assistance

 

mais la mise à jour ne le règlera pas pour autant, et comme déjà dit à plusieurs reprises, le déploiement se fait par lots, il suffit d'être patient

 

je suis également le 01.35.40, j'attends sagement que ça se passe

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Ripal-09
contributeur occasionnel
1 253  

Re: Version logicielle décodeur Livebox tv4

Merci à Melet39 et à fredolerouge de m'avoir répondu.

J'apporte quelques précisions concernant mon problème.

- Abonnement à Livebox Jet Fibre et multi TV

- Le matériel est le suivant: Livebox 4 avec decodeur TV4 raccordé en éthernet, pour le multi TV décodeur IHD 92 avec insertion d'un lecteur Blue Ray d'Orange lui aussi raccordé en ethernet.

- La Livebox 4 et le décodeur secondaire IHD 92 fonctionnent parfaitement seul le décodeur TV4 présente des dysfonctionnements: blocage aléatoire sur un écran noir suivi quelques secondes après d'un écran rouge puis déconnection de la TV m'obligeant de redémarrer le décodeur TV4 pour voir mon programme TV.

- Le 26 Mars j'ai appelé le 3900 et le technicien m'a donné un code pour remplacer le décodeur.TV4.

- le nouveau décodeur a bien fonctionné pendant 48 heures puis le même problème est revenu.

- L'ancien décodeur etait doté du logiciel 01.35.40. ainsi que le nouveau, ce qui me fait dire qu'il s'agit d'un problème de bogue de logiciel.

- Le technicien de l'assistance doit me rappeler demain soir pour le suivi.

 

Je voulais seulement partager mon problème afin de savoir s'il ya d'autres abonnés qui se heurtent a la même problématique a savoir que je suis abonné à Livebox Jet Fibre depui Août 2017 et que le problème est apparu que depuis un mois environ.

Cordialement

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 249  

Re: Version logicielle décodeur Livebox tv4

re @Ripal-09

 

merci du retour,tiens nous au courant suite à l'appel du technicien

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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