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Version logicielle décodeur Livebox tv4
Je souhaiterai savoir si ma version logicielle de mon décodeur tv est la bonne : quand je vais dans les paramètres j’ai cette version : 01.35.40 est ce la bonne?
Merci de votre réponse.
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Re: Version logicielle décodeur Livebox tv4
bonsoir @Sylvain92500
voir ici
bonne soirée
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Re: Version logicielle décodeur Livebox tv4
Bonjour,
Je ne sais pas si on peut qualifier cette version de "bonne", ce serait sans doute excessif, mais toujours est-il qu'il s'agit de la version NORMALE, actuellement en production sur les décodeurs Tv4.
Cordialement
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Re: Version logicielle décodeur Livebox tv4
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Re: Version logicielle décodeur Livebox tv4
bonjour @Sylvain92500
le tuto dit,ne rien faire ce sera fait progressivement
cdt
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Re: Version logicielle décodeur Livebox tv4
Bonjour à Tous!
Le déploiement de la mise à jour 02.29.80 a commené au mois d'octobre 2017, nous sommes au mois d'avril 2018 soit 6 moi après et la version de mon décodeur est toujours 01.35.40 et est complètement boguée, il est quasiment impossible de regarder un replay sans que le décodeur plante : ecran noir suivi d'un ecran rouge, je suis obligé de redémarrer le décodeur pour reprendre un programme.
6 mois pour une mise à jour de logiciel, j'attendais plus de performance de la part de Orange.
Si un Web Conseiller passe par la, je suis à sa disposition.
Cordialement
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Re: Version logicielle décodeur Livebox tv4
bonjour @Ripal-09
as tu réinitialisé
et si toujours des problèmes
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
bonne journée
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Re: Version logicielle décodeur Livebox tv4
salut @Ripal-09
si tu as un décodeur bloqué/buggé, vois avec l'assistance
mais la mise à jour ne le règlera pas pour autant, et comme déjà dit à plusieurs reprises, le déploiement se fait par lots, il suffit d'être patient
je suis également le 01.35.40, j'attends sagement que ça se passe
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Re: Version logicielle décodeur Livebox tv4
Merci à Melet39 et à fredolerouge de m'avoir répondu.
J'apporte quelques précisions concernant mon problème.
- Abonnement à Livebox Jet Fibre et multi TV
- Le matériel est le suivant: Livebox 4 avec decodeur TV4 raccordé en éthernet, pour le multi TV décodeur IHD 92 avec insertion d'un lecteur Blue Ray d'Orange lui aussi raccordé en ethernet.
- La Livebox 4 et le décodeur secondaire IHD 92 fonctionnent parfaitement seul le décodeur TV4 présente des dysfonctionnements: blocage aléatoire sur un écran noir suivi quelques secondes après d'un écran rouge puis déconnection de la TV m'obligeant de redémarrer le décodeur TV4 pour voir mon programme TV.
- Le 26 Mars j'ai appelé le 3900 et le technicien m'a donné un code pour remplacer le décodeur.TV4.
- le nouveau décodeur a bien fonctionné pendant 48 heures puis le même problème est revenu.
- L'ancien décodeur etait doté du logiciel 01.35.40. ainsi que le nouveau, ce qui me fait dire qu'il s'agit d'un problème de bogue de logiciel.
- Le technicien de l'assistance doit me rappeler demain soir pour le suivi.
Je voulais seulement partager mon problème afin de savoir s'il ya d'autres abonnés qui se heurtent a la même problématique a savoir que je suis abonné à Livebox Jet Fibre depui Août 2017 et que le problème est apparu que depuis un mois environ.
Cordialement
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Re: Version logicielle décodeur Livebox tv4
re @Ripal-09
merci du retour,tiens nous au courant suite à l'appel du technicien
bonne journée