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bonjour 

Depuis quelques temps nous avons des pixels sur toutes les chaines de TV , notre décodeur vient d'être changé et le même problème se produit nous avons essayé de brancher le décodeur sur une autre télé même problème.

Nous avons également un autre problème persistant le son par moments devient hachuré nous sommes obligés de changer de chaîne et nous repositionner sur la chaine regardé afin que le son redevienne normal. Le décodeur est le TV UHD.

merci de me faire savoir si quelqu'un a rencontré ces problèmes et surtout comment ils ont été solutionner.

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bonjour @francoise42 

comment est relié le décodeur à la livebox ?

cdt

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oui a la livebox

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re @francoise42 

ethernet,plug,wifi ?

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exact

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re @francoise42 

quoi exact ?

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Ethernet plug wifi

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salut @francoise42 

@melet39 

ça ne peut pas être les 3 à la fois

soit ton décodeur est relié à ta box en ethernet direct, soit tu as des plugs, soit tu as du wifi

si tu veux de l'aide, il faut que tu sois précis

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Oui pardon en wifi

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re @francoise42 

branche direct câble ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...