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bonjour

après avoir esssayé d'être dépanné par l'assistance je viens vers vous.

impossible d'acceder aux programme orange; changé décodeur et réinitialisé live box; tout semble ok,sauf que je ne reçois pas la tv.est-ce que cela pourrait provenir de la tv elle même???

merci

[#2]

Bonjour,

A tout hasard, avez vous bien mis votre carte d'accès dans la fente prévu à cet effet et dans le sens indiqué dans le guide d'installation fourni?

Si oui, tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#3]

merci mais j'ai déjà pas moins de 6 conseillers! et aucun n'a trouvé de solutions....

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@flash06 

Bonjour,

Quel modèle de décodeur TV avez-vous ?

L'avez-vous relié à la Livebox par câble Ethernet ou par Liveplug ?

Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche sur la TV ou le décodeur ?

Avez-vous le logo Orange sur la TV lors du démarrage ?

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et n° de compte internet) afin que j'accède à votre dossier.

Cordialement

Claudine