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[#1]

Je ne peux plus regarder la TV d'orange avec mon décodeur. j'ai le message d'erreur P01

[#2]

@chris5927 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

[#3]

C'est un décodeur blanc et relié à la live box

[#4 · Accepted solution]

J'ai eu à la mise en marche chargement ressource 1/1 et depuis je suis bloqué sur"veuillez patienter qielques instants" cela fait 1 heure .j'ai eteins, débrancher mais je reste toujours sur le même message

[#5]

Pourquoi alors mettez vous votre demande en " Résolue " ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

[#6]

J'ai fait une erreur de manipulation. le problème n'est pas résolu. J'ai réinitialisé mon décodeur et je suis toujours en attente 

[#7]

re @chris5927 

refais une réinitialisation

cdt

[#8]

J'ai réinitialisé plusieurs fois, débranché, rebranché et c'est toujours le même problème tant qu'à essayer d'avoir l'assistance c'est même pas la peine d'en parler 

[#9]

re @chris5927 

vas sur ce lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#10]

Bonjour @chris5927 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe