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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

problème antenne depuis installation de la fibre optique

#TopMembre
3 653  

Re : problème antenne depuis installation de la fibre optique

salut @cfatou

 

ma question concernant le collectif n'était pas anodine

 

qui a installé la fibre, orange ou un autre FAI?

 

Il arrive dans certains cas que les antennes collectives, précédemment en câble et non en hertzien (c'est transparent pour l"utilisateur) soient débranchées

 

je ne serais pas surpris que ce soit le cas chez toi

 

quoi qu'il en soit, une prévision de retour à la normale t'a t'elle été fournie par orange?

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
contributeur occasionnel
3 645  

Re : problème antenne depuis installation de la fibre optique

C'est un technicien de cher orange qui a fait l'installation le retour à la normal et prévu pour aujourd'hui .
Je suis à ma 3 ème panne en moins d'un ans cher orange . Et rester 2 semaine sans télé à chaque panne c'est trooo . Dit moi le câble qui ont débrancher, je peut le rebrancher moi même ou il et à l'intérieur du mur ou ya pas prise d'antenne ?? Parce que à l'extérieur tout et normal pour moi
contributeur occasionnel
3 643  

Re : problème antenne depuis installation de la fibre optique

Comment je fait: faire venir un technicien orange à mes frais pour qu'il rebrancher un branchement qui ont débrancher ou je peut le faire moi même .
Webconseiller
3 620  

Re : problème antenne depuis installation de la fibre optique

Bonjour @cfatou 


Avez-vous suivi les conseils de @fredolerouge ?

Vos difficultés semble être liées à votre installation collective et non sur le réseau Fibre.

A ce titre avec la Fibre vous recevez les Chaines de la TNT directement par le décodeur sans passer par votre antenne collective.

Tenez-nous au courant.

Bonne journée 

Zoé

signature.jpg

contributeur
3 383  

Re: Re : problème antenne depuis installation de la fibre optique

Bonjour,

 

problème assez similaire chez moi.

Installation de la fibre réalisée le lundi 27/11/17, et depuis, j'ai ma TV qui se bloque souvent avec un message "absence de signal" ou "signal faible".

J'ai relancé un scan des chaines sur ma TV, mais le problème se pose à nouveau.

 

J'utilise la prise d'antenne TNT collective de ma résidence (construction de 2011), qui fonctionnait à merveille jusqu'à présent, je soupsonne les techniciens d'avoir endommagé le cable d'antenne en faisant passer la fibre.

 

Je tiens à cette prise Hertzienne, qui est un droit et pour laquelle je paye une redevance.

 

Quels sont mes recours?

contributeur
2 914  

Re: problème antenne depuis installation de la fibre optique

Bonsoir,
Exactement le même problème que cfatou. La coïncidence est troublante entre l'installation de la fibre et l'arrêt de la réception de la TNT... Même après test d'un nouveau cable coaxial, recherche de signal numerique etc...
D'ailleurs même en branchant ce cable sur l'entrée du décodeur Orange, aucune reconnaissance de chaîne TNT n'est possible.
J'étais pourtant très satisfait de l'installation fibre mais ai aujourd'hui l'impression qu'il y a eu un débranchement volontaire de l'antenne quelque part dans l'immeuble pour nous pousser à utiliser le décodeur, qui n'est pas gratuit.
#TopMembre
2 896  

Re: problème antenne depuis installation de la fibre optique

bonjour @AD09 @zavier92

 

il faut faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
2 699  

Re: Re : problème antenne depuis installation de la fibre optique

bonjour, jene reçoisplus la TV depuis hier 06/06/2017 date de l'installation de la fibre optique. Je suis renvoyée de serveur vocale en seveur vocal L La fibre qui devait être du haut débit n'assure pas sa fonction je ne peux pa lire mes mails. Je suis déçue par orange.

 

Pamplemousse1

#TopMembre
2 693  

Re: Re : problème antenne depuis installation de la fibre optique

bonsoir @pamplemousse1

 

pour la livebox et la tv tu dois recevoir un sms t'informant que tes services sont activés ce qui n'a pas l'air d'etre le cas

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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