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Bonjour,

J'ai souscrit à une offre open fibre et un technicien est venu me brancher la livebox jeudi dernier. Je suis allée chercher une autre d'art TV chez orange et là erreur S04 s'affiche. Je viens de passer 1 heure avec le service assistance et rien ne fonctionne. Elle m'a dit d'attendre une semaine et que peut être la carte serait fonctionnelle. Auriez vous une autre solution pour enfin pouvoir regarder la TV ?
Cordialement

[#2]

Bonjour,

L'erreur S04 peut se résoudre en redémarrant votre installation mais je pense que vous avez du le faire avec le technicien.

Quel livebox et décodeur avez-vous ?

Le service TV est-il activé dans la livebox ?

Quel liaison avez-vous entre la livebox et le décodeur ?

Le décodeur a bien demandé les codes ?

Cdt

[#3]

Bonsoir
J'ai la livebox fibre, la noire, je ne sais pas si le service TV est activé et le décodeur ne m'a demandé aucun code.
Comment puis je savoir si le service TV est activé ?
Cdt

[#4]

Bonjour,

Pour vérifier sur la livebox si le service TV est actif il faut se connecter à l'interface (//livebox/ dans le navigateur de votre choix) et à droit du dessin de la livebox il y a les services affichés.

Avec la livebox play on ne demande plus les codes TV mais il reste la création des codes confidentiel et adulte.

Voir ici  pour la mise en service du décodeur, avez-vous eu ce déroulement ?

Quel liaison entre livebox et décodeur (câble, CPL, ..) ?

Cdt

[#5]

 Bonjour mony261,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.