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Re: problème lecture DEEZER sur TV = arrêt de lecture des morceaux avant la fin
- j'ai contacté support deezer qui renvoie sur orange
-j'ai contacté support orange qui renvoie sur deezer
- j'ai contacté technicien orange qui a fait une réinitialisation usine de mon décodeur
Le tout, sans résultats.
Arrêtez de demander aux gens des réclamations individuelles. Le problème se situe au niveau des décodeurs orange GLOBALEMENT. Une cellule technique devait s'en occuper. Qu'en est-il?
Merci
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Re: problème lecture DEEZER sur TV = arrêt de lecture des morceaux avant la fin
Arnaud_v, Webconseiller à ORANGE, pourrait- il nous comminquer l'adresse de Stéphane Richard afin de lui exposer notre problème, la piètre qualité de service et d'attention portée aux clients, une date probable de rétablissement, et le montant du geste commercial ?
D'avance, Merci
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Re: problème lecture DEEZER sur TV = arrêt de lecture des morceaux avant la fin
Bonjour Lolapit,
Même un morceau qui ne dure QUE 3mn26s n'est pas lu complètement, le problème des décodeurs a été évoqué il y a plusieurs semaines et depuis, silence total !!!
DEEZER NE FONCTIONNE PAS !
AL691
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Re: problème lecture DEEZER sur TV = arrêt de lecture des morceaux avant la fin
j'ai plus de chance mes titres tiennent 7 minutes environ.ne faudrait il pas se faire changer notre decodeur ?
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Re: problème lecture DEEZER sur TV = arrêt de lecture des morceaux avant la fin
Bonjour gnogno,
Faire changer notre décodeur, ce serait offrir à ces incompétents de chez Deezer ou Orange, je ne sais plus, une solution qui leur permettra de nous mener une fois de plus en bateau!
Attendons leur réponse au sujet du problème sur les décodeurs! Je suis persuadé que nous ne serons jamais contactés! Que je suis optimiste! Cet échange sera-t-il la solution au problème ?
A plus tard.
AL691
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Re: problème lecture DEEZER sur TV = arrêt de lecture des morceaux avant la fin
je pense que helas si rien ne se debloque l arrivée d'un nouveau decodeur reglera peut etre les choses croisons les doigts
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Re: problème lecture DEEZER sur TV = arrêt de lecture des morceaux avant la fin
soyons optimistes ca peu arranger tout le monde mais quand?????? dnas 1 mois ou 1 an
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Re: problème lecture DEEZER sur TV = arrêt de lecture des morceaux avant la fin
re tout le monde,
le décodeur n'est pas en cause. Le mien, la 3ème génération, a déjà été changé sans succès. C'est même pire. Le votre, la 4ème génération je suppose, c'est à dire le dernier, à le même pb. Il s'agit donc du programme, du logiciel ou de l'application si vous préférez. Il y a simplement à changer une ligne de code dans la programmation. C'est vraiment pas bien compliqué, mais si personne ne le fait chez Orange, car c'est Orange qui en est responsable puisque c'est lui qui propose l'application dans son menu de la page d'acceuil de son décodeur, ça risque pas de se résoudre tout seul.
En attendant, ils font la sourde oreille. Comment les forcer ? Je sais pas. J'ai épuisé mes force sur ce pb pendant 2 ans, et je vous avouerai que j'ai un peu laché l'affaire.
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Re: problème lecture DEEZER sur TV = arrêt de lecture des morceaux avant la fin
je pense de plus que comme cette discussion a été considérée comme résolue, les web conseillers ne la consultent plus. D'où l'absence de réponse de leur part.
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Re: problème lecture DEEZER sur TV = arrêt de lecture des morceaux avant la fin
@stephfo et tous bonsoir
contactez le support
https://formulaires.services.orange.fr/18
cdt