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[#1]

Bonjour,

J'ai un soucis avec ma télécommande play noire (clavier au dos), la touche directionnelle (joystick) ne fonctionne pas pour déplacer le curseur à l'écran, je peux quand même appuyer sur OK.

J'ai suivi les tutos, les conseils sans résultat.

Un web conseiller est-il disponible ?

Merci

Hervé

[#2]

Bonsoir
J'ai le même problème de puis ce matin la touche multidirectionnelle ne fonctionne pas. J'ai mis des piles neuves en vain. Le reste fonctionne. Merci de m'indiquer la marche à suivre

Cordialement

[#3]

Bonsoir
J'ai exactement le même problème avec la touche multidirectionnelle de ma télécommande play noire. Celle-ci ne fonctionne pas depuis ce matin malgré le fait d'avoir mis des piles neuves.
Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre
Cordialement

[#4]

Bonjour,
Sans réponse d'un membre du staff j'ai appelé le 39 00 et aucun souci, envoi d'une nouvelle télécommande sous 2 jours, la conseillère m'a rappelé quelques jours après pour s'assurer que tout allait bien. Merci Orange !
Cdlt

[#5]

bonjour @Cineday94

essaie

en pressant simultanément les trois touches "On/Off", "TV+" et "Enregistrement".

cdt

[#6]

Merci @melet39
Mais ça ne fonctionne pas malgré tout.

[#7]

Merci @HG7
je vais tenter de le appeler alors.

[#8]

Alors fait j'ai appelé le 3900 aussi et effectivement pas de manipulation à distance pour ce problème. La conseillère m'envoie une nouvelle télécommande ce jour. Il faut compter 1 semaine environ. Merci @HG7

[#9]

Bonjour,

J'ai exactement le même soucis sur ma télécommande, la touche "OK"du joystick fonctionne mais les flèches directionnelles ne répondes plus.

J'ai tout essayé :

- remplacement des plies

- redémarrer décodeur + la boxe

- appairage avec le "P+" du décodeur puis touche "T" du clavier de la télécommande

- appuie simultané des touches "On/Off" + "P+" + touche enregistrement.

Tout cela n'a pas résolut le problème.

Merci 

[#10]

bonjour @Nico-B

dans ce cas appel au service client pour un envoi de télécommande ou retrait en boutique

cdt