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Bonjour à tous,

J'ai un soucis avec ma télécommande play noire, la touche directionnelle ne fonctionne pas, je peux quand même appuyer sur OK mais le reste est H.S.

Impossible d'ouvrir le compartiment des piles, merci de me proposer vos solutions.

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bonjour @LéaC

éssaie

en pressant simultanément les trois touches "On/Off", "TV+" et "Enregistrement"

sinon

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

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Bonjour @LéaC 

En complément du message de @melet39, nous sommes à votre disposition pour vous adresser une nouvelle télécommande, par courrier postal.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.
Claude

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Bonjour @LéaC 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées par message privé.

Cordialement.

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J'ai exactement le même problème, il n'y a que le remplacement possible dans ce cas ?

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Bonsoir a tous

J'ai exactement le meme probleme avec les touches directionelles de ma telecommande pouriez-vous m'indiquer la demarche a suivre pour en recevoir une nouvelle.

d'avance je vous remercie

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bonsoir @kream @Geoffrey93

appel au service client pour un envoi postal ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#8]

Merci pour votre reponse,

mon epouse a appele cette apres midi mais on lui a repondu (par SMS) qu'on pouvait gerer cela directement sur internet.

je vais attendre qu'un operateur me recontacte

Bonne soiree a vous ;-)

[#9]

Bonjour
Même problème pour nous. Impossible d'utiliser la touche directionnelle depuis ce we. Les piles sont neuves. Dès que la télécommande est allumée, le viseur s'affole et parcours tout le menu sans s'arrêter. Impossible de regarder la tv d Orange.
Quelle est la démarche pour un échange SAV ?
Merci
Nathalie

[#10]

bonjour @Nat44340

appel au service client pour un envoi postal ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt