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[#1]

@tous

Bonjour,

Des mises à jour sont programmées régulièrement pour corriger les problèmes rencontrés.

Pour savoir si votre décodeur TV est passé sur la dernière version logicielle, allez dans "menu" puis "mon compte" à l'aide de la télécomande, sélectionnez "infos décodeur" et appuyez sur "ok".

Pour le décodeur Livebox Play voir ce lien

Pour le décodeur UHD86/87 et décodeur satellite voir ce lien

Cordialement

Claudine

 

[#2]

mise à jour faite hier

  immage zebreé j' ai passé la soirée a reinitialiser coupure ou absence  de sons

ce matin  appel du service  technique : image obtenue   sans le son

le technicien évoque un problème de branchement peritel mais jusqu' à ce qu' il me le demande je n' avais pas touché mes branchements qui fonctionnaient correctement

ma tv est très ancienne car ce n' est pas le poste principal situé dans une pièce où nous n' avons pas de connexion possible

[#3]

@nc06

Bonjour,

Pourriez-vous faire l'essai avec un autre téléviseur et me faire une retour ?

Cordialement

Claudine

[#4]

oui j' ai changé de tv  et avec une tv plus récente  cela marche aves effectivement  les problémes de sons  signalés par les utres contributeurs mais peu importants. je reste étonné du diagnostic porté sur un problème de cable puisue je n' avais pas touché les branchements.Ne s' agit - il pas plutôt s' une incompatibilité avec un modèle trop ancien?

nv06

[#5]

@nc06

Bonjour

Merci pour ce retour positif.

Bonne journée

Claudine

[#6]

06NC

Bonjour

Merci pour ce retour positif. 

Bonne journée

Claudine

[#7]

je suis un peu moins positive car cela signifie que certaines télé ne supportent pas la mise à jour ce qui avait déjà été signalé sur un des  forums,il aurait été préférable d' en avertir les clients orange

bien cordialement