TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour @phildu8723

Je reviens vers vous, car je n'ai pas reçu vos coordonnées. Pouvez-vous me les communiquer en message privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile)
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#2]

bonjour @phildu8723 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#3]

Bonjour @phildu8723 

Je constate que votre décodeur est relié en WIFI à votre Livebox. La liaison n'est pas suffisante pour le bon fonctionnement de ce dernier. Soit l'un est trop éloigné de l'autre, soit le Wifi est perturbé.

Je vous invite à procéder à configurer deux réseaux Wifi distincts.

Si malgré cette manipulation, vous rencontrez toujours ces difficultés, deux solutions s'offrent à vous. Relier la Livebox et le décodeur via un câble Ethernet, ou bien le répéteur Wifi.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

[#4]

Bonjour,

J'ai également fait le test avec un câble Ethernet avec le même resultat. Donc pas lié au wi fi.

Cordialement.

[#5]

salut @phildu8723 

@Nicolas_M  @JChristophe_L 

@melet39 

à tout hasard, tu t'es contenté de brancher le câble ethernet ou tu as réinitialiser le décodeur ?

parce que le mode de connexion est écrit "en dur" dans le décodeur, lorsque tu veux passer de wifi à ethernet, tu dois impérativement réinitialiser le décodeur pour qu'il prenne en compte le changement

[#6]

Je n'ai pas la main pour réinitialiser le décodeur. Toutes les réinitialisations du décodeur ont et faites a distance par Orange.

J'attends l'appel d'un technicien aujourd'hui entre 13h et 14h mais apparemment pas d'appel.

[#7]

re @phildu8723 

---

[...]

Je n'ai pas la main pour réinitialiser le décodeur

[....]

---

comment ça tu n'as pas la main ?

tout le monde à la main sur la réinitialisation du décodeur, c'est une manipulation "courante"

[#8]

Comment fait on?

[#9]

re @phildu8723 

tu appuies successivement et rapidement sur les touches Retour puis OK de la télécommande

tu arrives dans le menu de maintenance, tu vas sur "réinitialiser" et tu valides

voila c'est fait

[#10]

Ok merci. J'essaie ce spir.