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bonjour, 

je n ai plus de son sur ma tele, j ai testé par prise hdmi et par prise peritel, rien ne marche. par contre, le son de la xbox c'est ok. j en deduis donc qu'il ne s agit pas d un pb sur ma tele. j ai deja relancé la live box, le decodeur . rien ne resoud le pb,

est il possible de reinitiliser le decodeur ? merci

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salut

à tout hasard, parce que on ne sait jamais, est ce que le volume sonore du décodeur est bien au maximum?

Appuies sur le bouton VOL+ pour t'en assurer

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oui et en plus le volume tele au max egalement

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salut

pour réinitialiser le décodeur totalement, tu dois appuyer successivement et rapidement sur les touches BLEU+JAUNE+BLEU et aller dans la partie réinitialisation

si ça ne change rien, direction l'assistance

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merci. reinitialisation faite, mais tpujours pas de son.alors a voir demain avec l assistance. 

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Bonjour clyde49,

En complément des réponses apportées par fredolerouge, je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Malheureusent pour nous, maios je suis content que je ne suis pas le seul à le dire car j'en ai déjà parlé à l'assistance technique et ils m'ont répondu que çà venait de ma télé, mais c'est faux car sans ce décodeur de **bleep**, excusez moi mais c'est bien le mot !! et je suis gentil , j'ai un son parfait avec ma télé donc çà vient bien de ce décodeur et en plus il s'éteitn complètement dès que je mets un clé USB ou un disque dur . Pffff!!! vive Orange

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Bonjour fabni59290,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour clyde49,

Sauf erreur, je n'ai pas reçu vos coordonnées. 

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec le son de votre décodeur ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.