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salut @valou1810 

trop loin est une notion toute relative en ethernet

ce n'est pas un souci majeur, la norme ethernet permet une longueur de 100 mètres sans pertes

contrairement au wifi dont la distance est l'un des pires ennemis

en parlant câble, chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes

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bonjour

oui je pense que c'est ce que je vais faire

merci de m'avoir repondu 

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bonjour

merci pour ta solution ,je n'y avais pas suffisemment pensé, j'essaie quand meme de mettre l'autre decodeur et si rien ne fonctionne je ferai comme toi!!!

je ne pensais pas que la wifi serait moins performant , le téléviseur et la box sont distants de 5petits mètres alors je croyais que tout fonctionnerai nickel!!!!

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re @valou1810 

@melet39  @Julie__S 

pour plus de compréhension, ce serait bien si tu "citais" la personne à laquelle tu réponds par arobase+pseudo

parce que là, on ne sait pas à qui tu réponds et à propos de quoi

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bonjour @fredolerouge 

merci pour les conseils je ne sais pas comment ça fonctionne, je suis très très en retard sur tout ce qui est conversation electronique!!!!!

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Bonjour @valou1810 

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu les infos demandées.
Elles nous permettrons d'accéder à votre dossier et vous apporter de l'aide

Nous restons à votre entière disposition.
Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour @valou1810 

Je vous remercie pour ces informations fournies en privé.

Que se passe-t-il lorsque vous intervertissez les deux décodeurs ?

Par avance merci pour votre retour
Bonne journée,

Nicolas

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bonjour

lorsque nous invertissons les décodeurs, le deuxième que nous avons reçu fonctionne parfaitement bien!!!!

le premier ne fonctionne toujours pas et c'est pour cette raison que je vous demande la procédure pur vous le renvoyer afin de l'échanger!!

cordialement

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Bonjour @valou1810 

Je vous remercie pour cette dernière manipulation qui nous permet de s'assurer d'un défaut du matériel 🙂

Au vu du résultat, je vais procéder à l'échange de votre décodeur dans un point relais à proximité de votre domicile. 

Je vous donne les informations en DM. 

Sarah.