TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonjour

depuis 2 jours aucun signal wifi (voyant wifi éteint sur le plug) sur le plug et plus de tv sur mon 2 nd écran. j ai tout débranché, tout reseter, tout fait procédure assistance. hier soir, en e-chat, on me demande de refaire les mêmes manips sans succès puis l operateur me dit bonne soirée et ne me réponds plus !!!! n importe quoi et impossible d avoir la télé depuis 2 jours, seul l ecran du décodeur s allume et sur la tv il y a la page d accueil mais sans les chaines télés. Bref, j ai cherché partout, je pense vraiement que le plug est HS, comment en obtenir  un nouveau sachant que je ne peux pas me déplaecr en boutique??? merci de votre aide si vous avez des idees/solutions/cas similaire déjà arrivé. cordialement

[#2]

Bonjour,

@ritchy9573

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

[#3]

Bonjour @ritchy9573 .

Merci de nous communiquer par message privé 

vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de mobile.

Bonne journée.

Nathalye