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[#1]

Bonjour

depuis ce jour je n'arrive plus à lire les programmes dysney+ sur ma TV vis decodeur Orange

j'ai fait un test via PC dysney + fonctionne sans problème

j'ai reinitialise le modem et le decodeur : sans résultats

la version de mon decodeur SG_197

à jour du: SAGEM_WHD93_stbmib_02.84.42

merci pour votre aide

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Bonjour @stef97233 

https://www.prodigemobile.com/tutoriel/resoudre-erreur-83-disney-plus/

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Bonjour,

Depuis plusieurs semaines sur le décodeur UHD, j'ai systématiquement, au démarrage d'un programme sur l'application Disney+, le message d'erreur "Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, consultez le centre d'aide Disney+ (Code d'erreur 83)".

Ensuite je relance le programme et ça marche.

J'ai redémarré le décodeur, je l'ai réinitialisé, j'ai reconnecté l'application, rien n'y fait.

Avez-vous connaissance de ce dysfonctionnement Orange et surtout quand allez-vous appliquer un correctif svp ?

[#4]

Bonjour, 

Oui, j'ai le même problème depuis plusieurs mois.

Avez-vous trouvé une solution ?

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Bonjour, même soucis depuis quelques semaines.

Certes on relance la lecture, mais c'est pénible.

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Bonjour @Aurelien-azerty,

Afin d'accéder à votre dossier et  vous apporter mon aide pour le service Disney, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète,  par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nathalye