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[#1]

Bonjour @Cc562,

Je viens de procéder à la réinitialisation de vos décodeurs.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer les décodeurs et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

 Michel

[#2]

Bonjour @Cc562,

 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas de retour à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons ravis de vous accompagner.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#3]

Bonjour 

Tour remarche parfaitement,.nous avions pourtant déjà essayé toutes ces manipulations. Merci beaucoup pour votre aide.

[#4]

@Cc562,

Je vous en prie. Nous sommes ravis de vous avoir accompagné.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous restons disponibles 🤝.

Passez une belle après-midi.

Sophie

[#5]

Bonjour, j’ai le même problème depuis plusieurs semaines, l’application Disney+ indique systématiquement le code erreur 83 via le décodeur Orange alors qu’elle fonctionne parfaitement sur tous les autres supports ( téléphone, ordinateur). Je viens de réinitialiser le décodeur mais cela n’a pas réglé le problème. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît?

[#6]

Bonjour @Ppauline 

Relisez la discussion !

Vous y trouverez peut-être la solution.

[#7]

Bonjour 

Le code erreur 83 apparaît de nouveau depuis quelques jours. Pouvez vous faire le nécessaire comme la dernière fois?

Cordialement 

[#8]

Bonjour @Cc562,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pouvez-vous me confirmer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely