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j'ai un décodeur hd 87 avec la télécommande blanche, sur celle-ci certaines touches fonctionnent très mal, j'ai changé les piles et reinitialise le décodeur toujours le même problème, sur orange.fr on me demande de contacter le 3900 , quant au 3900 il m'oriente sur Orange .fr ; est-il possible d'aller directement échanger sa télécommande dans une boutique orange ? merci

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bonjour @fruki2807

tu peux tenter le coup,mais normalement le 3900 aurait du te donner un code pour échange en boutique il faut insister

si la boutique refuse attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour,

@fruki2807

Contacter le service client au 3900, pour obtenir un bon d'échange à utiser dans la boutique la plus près de chez vous:

http://boutique.orange.fr/mx/?tp=php&type=12&code_rubrique=5-431610

Rubrique: trouver une boutique

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j'aimerais bien être contacter par un web conseiller

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parce que le 3900 c'est un peu galere

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Bonjour @fruki2807 

Je peux vous envoyer une télécommande par courrier. 

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) ?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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@fruki2807 

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai validé l'échange de votre télécommande, vous allez la recevoir par courrier.

Cordialement.

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merci beaucoup

[#9 · Accepted solution]

@fruki2807 

Je vous en prie.

Bonne fin de journée.

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bonjour, je viens de recevoir la telecommande . je vous remercie sincerement de vous etre occupé de mon souci