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programmes non disponibles
La tv orange et canal sat fonctionnent mais pas de nom des programmes qui s affiche. A la place message d erreur du type " les informations sur les programmes sont indisponibles ".
C'est aléatoire car on peut avoir ces messages pendant plusieurs jours et ensuite sans aucune manipulation avoir le nom des programmes en cours.
Comment y remédier ?
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Re : programmes non disponibles
Salut
commences par la relance "classique" en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 5 minutes puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV
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Re : programmes non disponibles
Cette manipulation ne change rien au problème !
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Re : programmes non disponibles
Bonjour cat49,
En complément de la réponse apportée par fredolerouge, je vous propose mon aide.
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Bonne journée
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Re : programmes non disponibles
Bonjour cat49,
Sauf erreur je n'ai pas reçu vos coordonnées.
Avez-vous besoin d'aide ?
Bonne journée.
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Re : programmes non disponibles
Depuis plus de 2 mois nous n'avons plus le guide des programmes TV avec le décodeur: la réponse est "information non disponible".
Nous pensons faire partie du 1,3 million de clients Orange piratés!
Que faire?
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Re : programmes non disponibles
Désolé de n avoir pu répondre avant.
Nom : ******** ******
Tel fixe 02********
Tel port 0*********
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public].
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Re : programmes non disponibles
salut @cat49
surtout pas de coordonnées privées sur un forum public, je le signale à la modération pour que cela soit masqué
tu dois répondre au webconseiller par mail privé
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Re : programmes non disponibles
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Re : programmes non disponibles
J'ai exactement le même problème depuis vendredi, je ne peux plus voir les programmes.
Que dois-je faire?