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La tv orange et canal sat fonctionnent mais pas de nom des programmes qui s affiche. A la place message d erreur du type " les informations sur les programmes sont indisponibles ". 

C'est aléatoire car on peut avoir ces messages pendant plusieurs jours et ensuite sans aucune manipulation avoir le nom des programmes en cours.

Comment y remédier ? 

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Salut

commences par la relance "classique" en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 5 minutes puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

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Cette manipulation ne change rien au problème !

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Bonjour cat49,

En complément de la réponse apportée par fredolerouge, je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour cat49,

Sauf erreur je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Avez-vous besoin d'aide ? 

Bonne journée.

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Depuis plus de 2 mois nous n'avons plus le guide des programmes TV avec le décodeur: la réponse est "information non disponible".

Nous pensons faire partie du 1,3 million de clients Orange piratés!

Que faire?

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Désolé de n avoir pu répondre avant.

Nom : ******** ******

Tel fixe 02********

Tel port 0*********

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public].

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salut @cat49 

surtout pas de coordonnées privées sur un forum public, je le signale à la modération pour que cela soit masqué

tu dois répondre au webconseiller par mail privé

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bonjour j ai le même problème que cat49 depuis 3 jours toutes les chaine sont indisponible, j ai relancer box puis décodeur et rien n y change un Webconseiller peu t-il (elle) me prendre en charge merci

[#10]

J'ai exactement le même problème depuis vendredi, je ne peux plus voir les programmes.

Que dois-je faire?