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bonjour.

Hier j'ai echangé ma livebox blanche sagem2 ainsi que mon décodeur (les deux avec le coin coupé) pour une livebox play ( LIVEBOX 3 PACK 2) ainsi qu'un décodeur livebox play (IHD 92) ainsi qu'une nouvelle carte a inserer ds le décodeur.

J'ai donc une smart TV LG 3D.

Avant ce changement tout fonctionnait bien, (internet, telephone, tv) .Aujourd'hui tout fonctionne toujours bien, le seul soucis, c'est que maintenant lorsque j'eteind ma TV, et que je l'a rallume, il faut que je reinitialise le décodeur, car il y a aucune connexion de trouvé

Qui pourrait m'aider, sur ce sujet, qui a eu le même soucis, que dois je faire ?

merci d'avance

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salut @koolseb 

c'est tout simple, il suffit de tout faire dans le bon ordre :

- mettre la TV sous tension et la sortir de veille et sélectionner la bonne source HDMI

- attendre l'affichage du message "pas de signal" ou "aucune connexion trouvée" ou tout message similaire

- sortir le décodeur TV orange de veille

et dans l'autre sens :

- mettre le décodeur TV orange en veille

- attendre l'affichage du message "pas de signal" ou "aucune connexion trouvée" ou tout message similaire

- mettre la TV en veille et hors tension

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Ca ne fonctionne pas, ...

J'ai fait une remise a zero, repris un a un l'installation, changé les cables, mais rien n'y fait....

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salut

plutôt surprenant, aucun souci avec ma LG et le décodeur Play, cette prodécdure fonctionnant généralement à 100%

Tu es bien sur la bonne source HDMI? Tu es sûr de tes câbles? Tu as essayé sur un autre port HDMI?

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Je suis en HDMI, j'ai essayé les 3 sorties HDMI, plusieurs fois, 

J'ai fais des remises à zero ..changé mes cables, , c pratiquement la meme installation qu'avec l'ancien decodeur ainsi que l'ancienne livebox

est ce que se ne serait pas le decodeur qui aurait un bug?.

car mis a part ce probleme la, je n'ai pas de soucis, tout fonctionne, sauf le redemarrage du decodeur a chaque extinction de la tv

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Bonjour ; J'ai le même problème avec le même matériel depuis une quinzaine de jours .

Orange m'a invité à échanger mon décodeur mais le défaut persiste .

J'ai eu droit à la visite d'un technicien qui a corrigé et vérifié mon installation ; Tout était "okay" pour lui à son départ . 8 heures plus tard , lorsque je remets en route , la réinitialisation est toujours obligatoire...

Orange ne croit pas à 2 décodeurs déficients d'affilé .

La longueur (10m) du cable ethernet entre la Livebox play et le décodeur pourrait-elle induire un défaut ?

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y aurait il une non compatibilité entre les tv LG et le decodeur livebox play?...

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Je n'ai pas de téléviseur LG et je détiens un décodeur noir depuis plusieurs mois .

Ce défaut est apparu , il y a une quinzaine de jours

(paradoxalement avec la nouvelle présentation de la grille "TV d'Orange)

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et qu'est ce que orange ou l'assistance vous a dit?...

car je l'ai depuis hier et c assez gonflant d'avoir du materiel neuf qui ne fonctionne pas a 100%

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Le "3900" ne voit , aprés plusieurs vérifications (3 ou 4 appels) de ma ligne , rien .

En consultant le forum Orange , j'ai trouvé la réponse à ma question sur la longueur du cable de liaison :

il n'y aurait pas d'incidence jusqu'à 100m (d'aprés Fredlerouge) alors que l'Assistance Orange m'inviterait à investir dans un cable plus court ?!

Elle me propose aussi de faire contrôler mon matériel à l'agence la plus proche...(s'assurer qu'elle en a la possibilité car la plus proche de chez moi n'a pas encore reçu le programme)