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Bonjour

Alors j’ai fait plusieurs tests:

Re-initialiser le décodeur -> toujours les coupures
Déplacer la Livebox (pour qu’il n’y ai aucun mur) -> toujours les coupures
Mettre un câble ethernet entre le décodeur et la livebox -> toujours les coupures.

Avec ces différents tests j’en déduis que le problème ne vient pas du matériel mais de l’installation de la fibre.... non?

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Bonjour @nick_500 

Si vous rencontrez toujours des difficultés, nous vous proposons notre aide. Pour accéder à votre dossier, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne fixe et mobile.

Bonne journée.

Nathalye

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bonsoir @nick_500

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour nathalye,

J’ai contacté orange via le 3900.
Après des tests et autres nous avons passé la livebox de 2,4 GHz a 5 GHz
La technicienne a rappelé le lendemain pour savoir si ça avait solutionné le problème.

J’ai dis que c’était nettement mieux qu’avant.
Mais je dois avouer que j’ai encore quelques micro coupures (plutôt seulement image et plus au niveau du son)
Après cest nettement moins qu’avant.

J’attends genre 1 semaine pour voir si c’est supportable...

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bonjour @nick_500

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée