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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

reception Fibre sur décodeur tv

nick_500
contributeur occasionnel
448  

Re: reception Fibre sur décodeur tv

Bonjour

Alors j’ai fait plusieurs tests:

Re-initialiser le décodeur -> toujours les coupures
Déplacer la Livebox (pour qu’il n’y ai aucun mur) -> toujours les coupures
Mettre un câble ethernet entre le décodeur et la livebox -> toujours les coupures.

Avec ces différents tests j’en déduis que le problème ne vient pas du matériel mais de l’installation de la fibre.... non?
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
435  

Re: reception Fibre sur décodeur tv

Bonjour @nick_500 


Si vous rencontrez toujours des difficultés, nous vous proposons notre aide. Pour accéder à votre dossier, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne fixe et mobile.


Bonne journée.

Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
426  

Re: reception Fibre sur décodeur tv

bonsoir @nick_500

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nick_500
contributeur occasionnel
407  

Re: reception Fibre sur décodeur tv

Bonjour nathalye,

J’ai contacté orange via le 3900.
Après des tests et autres nous avons passé la livebox de 2,4 GHz a 5 GHz
La technicienne a rappelé le lendemain pour savoir si ça avait solutionné le problème.

J’ai dis que c’était nettement mieux qu’avant.
Mais je dois avouer que j’ai encore quelques micro coupures (plutôt seulement image et plus au niveau du son)
Après cest nettement moins qu’avant.

J’attends genre 1 semaine pour voir si c’est supportable...
melet39
#TopMembre
#TopMembre
388  

Re: reception Fibre sur décodeur tv

bonjour @nick_500

 

merci du retour,tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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