Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

replay cadenas

momojean
contributeur
595  

replay cadenas

Bonjour,

J'ai pris la TV par internet ADSL depuis 2 semaines, et j'ai toujours le cadenas sur le replay de toute les chaines. J'ai contacté le Tchat qui m'a réinitialisé le décodeur et la box mais malheureusement le problème était toujours là. Du coup ils n'ont pas trouvé de solution... Auriez vous une idée pour résoudre cette erreur? Merci de votre aide. Cordialement


Solutions approuvées
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
490  

Re : cadenas sur toutes les chaines replay

Bonjour @momojean 


Les droits d'accès ne sont pas ouverts pour le Replay. J'ai fait une demande d'ouverture et le service sera effectif dans le courant de la semaine prochaine.

Bon après-midi.


Jean-Christophe

signature.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
Oxytv
incollable
incollable
564  

Re: replay cadenas

Bonjour, 

 

Tu débranche le décodeur et livebox, tu rebranche la livebox sur prise dédié sans multiprise et quand elle synchro tu met un câble Ethernet de la livebox au décodeur tu le rallume et met sous tension puis réinitialise le décodeur. 

 

Si rien de mieux reste avec ses branchements et appel le 3900 ou le chat ou attend un webconseiller, ou un autres intervenants qui pourrait mieux connaître. 

 

Bonne journée.

 

Nicolas_M
Community Manager
Community Manager
518  

Re : replay cadenas

Bonjour @momojean,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


signature.jpg


melet39
#TopMembre
#TopMembre
512  

Re: Re : replay cadenas

bonsoir @momojean 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
491  

Re : cadenas sur toutes les chaines replay

Bonjour @momojean 


Les droits d'accès ne sont pas ouverts pour le Replay. J'ai fait une demande d'ouverture et le service sera effectif dans le courant de la semaine prochaine.

Bon après-midi.


Jean-Christophe

signature.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine

ostiak76
contributeur
303  

Re: replay cadenas

probleme résolu :

sur telecommande presser retour+ok

menu assistance aller dans réinitialisation +ok

et pour nous ça a marcher.

Vous pouvez annuler la recherche de chaine car elle sont déja enregistréees.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
281  

Re: replay cadenas

bonjour @ostiak76 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 667553 membres inscrits 🧡

3333 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne