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[#1]

Bonjour, 

Mon décodeur affiche 2 heures de retard.

J'ai essayé la réinitialisation par le menu maintenance du décodeur accessible via la touche TV- sans succès. J'ai éteint puis rallumé électriquement le décodeur, toujours sans succès Pouvez-vous m'aider svp ? 

Merci d'avance.

[#2]

Mon décodeur affiche 2 heures de retard.

J'ai essayé la réinitialisation par le menu maintenance du décodeur accessible via la touche TV- sans succès. J'ai éteint puis rallumé électriquement le décodeur, toujours sans succès Pouvez-vous m'aider svp ? 

Merci d'avance.

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Mon décodeur affiche 2 heures de retard.

J'ai essayé la réinitialisation par le menu maintenance du décodeur accessible via la touche TV- sans succès. J'ai éteint puis rallumé électriquement le décodeur, toujours sans succès Pouvez-vous m'aider svp ? 

Merci d'avance.

[#4]

Bonjour yvesq84,

ce problème est généralement résolu par un webconseiller qui peut faire une manipulation technique à distance.

Attendre qu'un webconseiller intervienne

[#5]

Bonjour lagen

c'est ce que je pensais en relisant les sujets similaires sur le forum

[#6 · Accepted solution]

Bonjour YvesQ84,
En règle générale, c'est vrai que ce souci est réglé par un reparamétrage à distance (reset full) du décodeur.
Cette manipulation oblige le décodeur à se connecter à la plateforme de services TV pour se mettre à jour.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) en message privé .
Je vous tiendrai informé par la suite sur ce fil de discussion.

[#7]

bonjour Rolland

message privé envoyé

merci de votre aide

[#8 · Accepted solution]

@YvesQ84,
Je viens de lancer le reparamétrage du décodeur.
Dans quelques minutes, pourriez-vous éteindre puis rallumer électriquement le décodeur.

[#9]

Le décodeur est en cours de réinstallation et l'heure est correcte sur l'afficheur en façade.

Merci de votre aide Rolland.

Bonne journée

[#10]

Merci du retour rapide.
Je clos le dossier SAV ouvert.
Bonne journée également.

[#11]

staff rolland webconseiller est très compétent

[#12]

Merci sylcador et bon dimanche.