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- retard de 2 heures sur le décodeur livebox play
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Mon décodeur affiche 2 heures de retard.
J'ai essayé la réinitialisation par le menu maintenance du décodeur accessible via la touche TV- sans succès. J'ai éteint puis rallumé électriquement le décodeur, toujours sans succès Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci d'avance.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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En règle générale, c'est vrai que ce souci est réglé par un reparamétrage à distance (reset full) du décodeur.
Cette manipulation oblige le décodeur à se connecter à la plateforme de services TV pour se mettre à jour.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) en message privé .
Je vous tiendrai informé par la suite sur ce fil de discussion.
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Je viens de lancer le reparamétrage du décodeur.
Dans quelques minutes, pourriez-vous éteindre puis rallumer électriquement le décodeur.
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Re : retard de 2 heures sur le décodeur livebox play
Bonjour yvesq84,
ce problème est généralement résolu par un webconseiller qui peut faire une manipulation technique à distance.
Attendre qu'un webconseiller intervienne
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Re : retard de 2 heures sur le décodeur livebox play
Bonjour lagen
c'est ce que je pensais en relisant les sujets similaires sur le forum
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En règle générale, c'est vrai que ce souci est réglé par un reparamétrage à distance (reset full) du décodeur.
Cette manipulation oblige le décodeur à se connecter à la plateforme de services TV pour se mettre à jour.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) en message privé .
Je vous tiendrai informé par la suite sur ce fil de discussion.
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Re : retard de 2 heures sur le décodeur livebox play
bonjour Rolland
message privé envoyé
merci de votre aide
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Je viens de lancer le reparamétrage du décodeur.
Dans quelques minutes, pourriez-vous éteindre puis rallumer électriquement le décodeur.
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Re : retard de 2 heures sur le décodeur livebox play
Le décodeur est en cours de réinstallation et l'heure est correcte sur l'afficheur en façade.
Merci de votre aide Rolland.
Bonne journée
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Re : retard de 2 heures sur le décodeur livebox play
Je clos le dossier SAV ouvert.
Bonne journée également.
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Re : retard de 2 heures sur le décodeur livebox play
staff rolland webconseiller est très compétent
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Re : retard de 2 heures sur le décodeur livebox play
Merci sylcador et bon dimanche.