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Bonjour, je suis en échange avec un Tech niveau 2 Orange

pour lui, il m’a dit que ça fonctionne personnellement il doit remonter le problème aux services connectés

Il m’a dit n’avoir aucune info sur un problème connu.

il doit me recontacter en fin de semaine.

j’ai envie de dire il faut ouvrir un maximum de tickets chez Orange pour que ça les fassent  bouger. Sinon il ne se passera rien.

sachant que ça marche avec le bouton de la télécommande qui fait bien appelle Alexa pour changer les chaînes.

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Bjr, j ai également contacter orange, qui fait remonter l info, après avoir contacté ds un premier temps Amazon qui m a renvoyé vers eux. On verra le retour de chez orange, apparemment une application fonctionne avec Orange mais uniquement en Belgique alors on verra .

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Merci j’ai pu grâce à votre indication y remédier après de longs jours sans!

Mon but est de dépanner ma mère non voyante… et qui habite très loin de chez moi. Un technicien est venu hier chez elle. Ça a fonctionné pour la soirée et aujourd’hui plus! Celà fait un mois qu’elle se démène pour ca! Changement du décodeur inclus. J’avais pour ma part deviné que cela provenait de orange skill.. mais chez orange 3900 ils ne semblaient pas informés… cela ne facilite pas!

maintenant faut que je trouve quelqu’un pour faire cette manipulation chez ma mère qui est à 1000km, qui a 96 ans et qui est malvoyante mais qui tient à voir ses émissions !

Merci à nouveau !

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Bonjour, pour le coup dans votre situation (ou plutôt dans celle de votre maman), le pilotage via l'Alexa de la télécommande devrait à minima fonctionner... ce n'est pas le cas ?

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UP !

Problème toujours non résolu.

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Tjrs pas de retour du service technique qui devait prendre contact avec le service informatique de chez orange...

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Bonjour @Tous,

Nos équipes dédiées travaillent toujours à cette difficulté.

Dès qu'une résolution nous sera communiquée, nous reviendrons vers vous pour vous en informer.

Je vous souhaite un bon week-end.

Sophie

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Merci pour votre retour d infos, nous patientons..

Cordialement 

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Serait-il possible de retirer le tag "Résolu" sur ce sujet SVP ?

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Bonjour @Jok54,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Max