Bonjour à tous,
Le skill est normalement de nouveau visible mais il se peut néanmoins que vous ayez à réinitialiser Alexa pour que tout revienne en ordre de marche.
Suivez bien ces étapes dans l'ordre pour réinitialiser le système Alexa si le pilotage ne fonctionne plus correctement avec la télécommande ou un speaker Echo externe.
1/ Allez dans l'application mobile Alexa et désactivez le skill "TV Orange" (Note: faites attention ce n'est pas le skill "Orange TV", c'est celui pour Orange Espagne, le skill Orange France est bien "TV Orange".
Pour cela allez dans:
Plus > Paramètres > TV & Video > TV Orange.
Désactivez le skill si il est activé, si il n'est pas activé ne touchez pas le bouton activer ça ne sert à rien car ça renvoie sur la page d'aide, l'activation ne se fait que par le décodeur donc passez à l'etape 2 quand le skill n'est plus activé dans l'application mobile.
2/ Allumez votre decodeur Orange, allez dans les paramètres > vocal.
Là vous pouvez tenter de réactiver le skill depuis le décodeur via le bouton activer le skill dans les paramètres. Si la télécommande fonctionne à nouveau alors passez directement tout en bas de ce message pour associer un Echo externe.
Si la télécommande ne fonctionne toujours pas, ou si vous avez un message d'erreur sur le decodeur "impossible d'activer le skill" alors retournez au point 1/ ci-dessus dans l'application mobile Alexa, et désactivez à nouveau le skill si il est activé, puis sur le décodeur au lieu de réactiver le skill désactivez totalement Alexa.
Une fois que Alexa est désactivée, redémarrez électriquement le décodeur avec l'interrupteur à l'arrière du boitier.
Attendez ensuite environ 30s après que le menu du décodeur soit affiché le temps que le décodeur finisse bien de démarrer.
3/ Appuyez sur le bouton micro de la télécommande et refaites l'association avec votre compte Amazon avec le QR Code.
Si ça ne fonctionne pas, redémarrez électriquement le décodeur avec l'interrupteur derrière le boitier (pas avec la télécommande qui ne fait que le mettre en veille sans le redémarrer) et recommencez l'association en appuyant sur le bouton micro environ une minute après que le décodeur ait fini de démarrer.
À ce moment vous devriez pouvoir piloter à nouveau le décodeur avec la télécommande. Vérifiez que vous pouvez parler à la télécommande "zapper sur france 2" par exemple.
Si ça fonctionne bien avec le micro de la télécommande alors Alexa a bien été réinitialisée sur le décodeur et le skill est de nouveau activé.
Sinon refaites bien toutes les étapes en prenant bien soin de désactiver le vocal dans le décodeur ET désactiver le skill TV Orange dans l'application mobile Alexa, il faut bien désactiver les 2 pour tout réinitialiser, si vous ne faites que un ou l'autre ça peut ne pas suffire pour bien tout réinitialiser, de même il arrive que ça ne fonctionne pas sans redémarrer électriquement le décodeur une fois que tout est désactivé.
Maintenant que le vocal fonctionne avec la télécommande et uniquement pour ceux qui ont un Echo passons à l'association avec un speaker Amazon Echo (4, Dot, Show, etc).
1/ Allez dans l'application mobile Amazon Alexa.
2/ Allez dans le skill : Plus > Paramètres > TV & Video > TV Orange.
Allez tout en bas "Associer ou gérer des appareils"
Puis "Associer un autre appareil"
Sélectionnez le décodeur qui sera piloté par votre Echo, puis cliquez sur "Continuer".
Sélectionnez le Echo qui va piloter le décodeur sélectionné précédemment, puis terminez en bas "Associez les appareils".
Là vous devriez voir "Decodeur Orange, associé à Echo..."
Désormais votre Echo pourra piloter le décodeur à la voix sans avoir à utiliser la télécommande essayez de dire "Alexa, zappe sur france 2".
Surtout ne jamais toucher à l'autre association du décodeur "Decodeur orange associé à decodeur orange" car c'est l'associations entre le skill et la télécommande, si vous supprimez cette association la télécommande vocale ne fonctionnera plus et quand vous parlerez à votre télécommande vous entendrez "Je n'ai trouvé aucune skill vidéo blablabla....".
Dans ce cas malheureusement la seule solution est de désactiver Alexa sur le décodeur et refaire le parcours pour reassocier la télécommande.
