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[#1]

En revanche, "Alexa, zappe sur france 2" ne fonctionne pas (cela dit, déjà avant cela marchait quand ça voulait)

[#2]

Bonjour @Nick95,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

💡 Avez-vous essayé de réinitialiser votre décodeur afin de le mettre à jour ? 

✔ Si vous en éprouvez le besoin, nous sommes et restons à votre disposition.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un excellent début de semaine.

Julie

[#3]

Bonsoir,

j'avais réussi à rétablir le service, mais cel na pas duré longtemps.

Impossible d'utiliser la recherche vocale depuis une semaine.

Quelle idée d'avoir voulu mettre en place cette usine à gaz (Alexa) qui remplace mal un service qui fonctionnait parfaitement par le passé.

Encore sans doute des intérêts financiers..

[#4]

Désactivez et réactivez Alexa, ça arrive parfois qu'il faille remettre ses identifiants rien de compliqué 😉

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Bonjour @Krystale06,

Nous n'avons pas eu votre retour suite à mon message de samedi.
Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas.
Belle journée à vous.

Anaïs

[#6]

Bonjour,

depuis une heure, je ne peux plus changer les chaînes à la voix sur le décodeur, j’ai fait reset du décodeur UHD, je l’ai reconnecté Amazon sans problème
Mais la skill Orange TV Reste désactivée je clique sur activer dans le menu vocal du décodeur 

erreur la skill n’a pu être activé

Êtes-vous au courant

Y a-t-il un Problème en cours

Merci pour votre  aide

[#7]

Décodeur TV6

Bonjour,

Le 18/07/2025 j'ai activé le vocal avec mon compte Amazon.

Tout marchait bien et pratique pour les chaînes à 3 chiffres.

Aujourd'hui plus rien ne change. Ma demande est bien prise en compte mais aucun changement de chaîne. J'ai testé avec "Replay" et "Paramètres". Exemple "Alexa dit voici l'application Paramètres..." et rien.

J'ai éteint et rallumé le décodeur mais rien n'a changé.

Merci pour vos réponses.

Dan 

[#8]

Bonjour, 

J'ai activé alexa sur le décodeur tv6 mais le skill ne s'active pas. Jai eu le service client mais au bout de 1h toujours rien. 

Quelqu'un à déjà eu se problème? 

[#9]

Pareil pour moi sur mes deux decodeurs, impossible d’activer la skill après réinitialisation complète….depuis ce matin …

[#10]

Bonjour la skill vidéo orange tv 

ne peut être activée 

depuis hier plus rien ne fonctionne 

on ne peut plus activer la skill sur le décodeur 

en cliquant sur le bouton  activer un message apparaît   Erreur la skill n'a pas pu être activé 

au secours 

j ai tout redémarrer et refait toute les procédure 2 fois même réinitialise le décodeur 

donc je ne comprend pas