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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

skill orange ne fonctionne plus

simipi1
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 956  

skill orange ne fonctionne plus

bonjour

Depuis quelques jours, la skill orange me permettant de changer les chaines par Alexa  vocalement ne fonctionne plus. y a t il eu une mise a jour ? je trouvais ça très pratique car la télécommande d'orange fonctionne toujours aussi mal avec le problème des piles qui se déchargent très rapidement.


Solutions approuvées
Myrielle_
Webconseiller
Webconseiller
2 633  

Re: skill orange ne fonctionne plus

Bonjour à tous,

Nos équipes dédiées sont informées de vos difficultés concernant la commande vocale Alexa sur nos décodeurs TV UHD. Des analyses sont actuellement en cours.

Une solution palliative est proposée en attendant le correctif : 

👉 Si vous avez activé l’assistant vocal Alexa sans compte Amazon : je vous invite à désactiver et réactiver le vocal à partir du menu des paramètres du décodeur TV.

👉 Si vous avez activé l’assistant vocal Alexa avec un compte Amazon.fr
1️⃣ Aller dans les paramètres du décodeur > vocal > Skill Orange TV
2️⃣ Sélectionner le bouton « Activer » s'il est disponible
Si le bouton n'est pas disponible, je vous invite à ouvrir votre application mobile Alexa :
✔ Sélectionner le menu <Plus> en bas à droite
✔ Paramètres
✔ TV et Video
✔ TV ORANGE (il faut descendre tout en bas de la page)
✔ Désactiver la skill
Puis retourner sur le décodeur, sortir du menu des paramètres et recommencer les étapes 1️⃣ et2️⃣.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, ici même, dès que nous avons davantage d'informations à vous transmettre. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.
Myrielle

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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43 RÉPONSES 43
fredolerouge
#TopMembre
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2 942  

Re: skill orange ne fonctionne plus

salut @simipi1 

 

à voir avec ceux qui éditent la skill

 

et la télécommande ne consomme pas de pile, c'est juste qu'elle est trop souple, qu'elle se déforme et du coup les lamelles ne font plus contact correctement

 

demandes un échange vers la télécommande dite universelle orange et tu n'auras plus ce souci (je l'ai fait après 3 télécommandes "souples")

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Sckriva
contributeur
2 830  

Re: skill orange ne fonctionne plus

Hello, c'est pareil pour moi. Les commandes ont commencées à ne plus être reconnu quelques jours avant de revenir à la normal. Le lendemain la skill à disparue donc plus aucun contrôle à la voix disponible.

 

La skill n'est même plus présente dans le catalogue Alexa. C'est gadget je le reconnais, mais ayant pris l'habitude de l'utiliser, je suis très frustré !

Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
2 808  

Re: skill orange ne fonctionne plus

Bonjour @simipi1, @Sckriva 

Merci @fredolerouge  pour ta réponse et ton aide.

En complément pour l'utilisation de la fonction vocale de la télécommande, je vous invite à consulter notre aide en ligne  Décodeur TV UHD : utiliser l'assistant vocal Alexa.

Je vous en remercie et vous souhaite une agréable fin de journée.

 Yves

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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simipi1
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 761  

Re: skill orange ne fonctionne plus

La commande vocale par Alexa était bien pratique pour piloter la tv car il n’était pas nécessaire d’utiliser la télécommande contrairement au lien donné. Y a t il une explication sur le fait que cela ne fonctionne plus ?

Nick95
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 736  

Re: skill orange ne fonctionne plus

Bonjour, la réponse m’intéresse également car Alexa me dit maintenant que la skill n'existe plus...

C'était hyper pratique...

TiiinK
contributeur
2 652  

Re: skill orange ne fonctionne plus

Pareil au niveau de la skill TV Orange, l'appli Alexa me dit qu'elle n'xiste plus, du coup la fonction vocale ne fonctionne tout simplement pas.

On nous force à passer par Alexa, on fait l'effort de chercher par soi-même sur des forums pour configurer le truc, alors qu'on avait un bouton qui marchait très bien avant, et en plus ça marche pas, pas de support, pas de communication, pas d'update du skill, il disparait même

 

AHAHA la blague c'est fini orange pour moi, je viens d'arriver à la fin de mon contrat, je croyais avoir du premium, on se croit chez sfr

 

Screenshot_2023-10-20-10-08-52-976_com.amazon.dee.app.jpgScreenshot_2023-10-20-10-08-49-809_com.amazon.dee.app.jpg

Myrielle_
Webconseiller
Webconseiller
2 634  

Re: skill orange ne fonctionne plus

Bonjour à tous,

Nos équipes dédiées sont informées de vos difficultés concernant la commande vocale Alexa sur nos décodeurs TV UHD. Des analyses sont actuellement en cours.

Une solution palliative est proposée en attendant le correctif : 

👉 Si vous avez activé l’assistant vocal Alexa sans compte Amazon : je vous invite à désactiver et réactiver le vocal à partir du menu des paramètres du décodeur TV.

👉 Si vous avez activé l’assistant vocal Alexa avec un compte Amazon.fr
1️⃣ Aller dans les paramètres du décodeur > vocal > Skill Orange TV
2️⃣ Sélectionner le bouton « Activer » s'il est disponible
Si le bouton n'est pas disponible, je vous invite à ouvrir votre application mobile Alexa :
✔ Sélectionner le menu <Plus> en bas à droite
✔ Paramètres
✔ TV et Video
✔ TV ORANGE (il faut descendre tout en bas de la page)
✔ Désactiver la skill
Puis retourner sur le décodeur, sortir du menu des paramètres et recommencer les étapes 1️⃣ et2️⃣.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, ici même, dès que nous avons davantage d'informations à vous transmettre. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.
Myrielle

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Nick95
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 612  

Re: skill orange ne fonctionne plus

Bonjour, le problème que nous rencontrons n'est pas l'utilisation d'Alexa via la télécommande, mais l'utilisation de la skill Alexa via une enceinte connectée

Nick95
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 462  

Re: skill orange ne fonctionne plus

Alors, quelles sont les news? Des nouvelles de la skill disparue svp ?

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