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bonjour ,

qui peut me dire pourquoi le son à la télé hurle ,on baisse on n'entend plus ,la box vient d'être changée et ça continue !!! au moins nous n'avons plus la mosaique mais le son c'est infernal ! y en a marre ,je suis très déçue ,surtout que l 'on paie assez chère pour la fibre !!! merci de me renseigner

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Bonsoir lili52,
A combien est le son de votre télé ?
Il est fortement conseillé de mettre le son de la télé sur 20-30 et d'agire sur le son du décodeur.

Je reste à votre disposition.

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Bonsoir ,le son de la tele est au plus fort et on regle avec le decodeur .nous avons des problemes d images qui se figent aussi .c est assez penible .merci d essayer de me depanner

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Bonjour lili52,
Pouvez-vous mettre le son de votre TV au milieu et d'ajuster le son du décodeur ?
Concernant les images qui se figent, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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J'ai bien reçu vos coordonnées.

Avant de faire des manipulations de mon côté, pouvez-vous mettre le son de votre TV au milieu et d'ajuster le son du décodeur ?

Je reste à votre disposition.

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bonjour ,

le son  de la télé c est toujours pareil et quelque fois nous avons un bruit bizarre comme si ça se déconnectait ,dès que nous mettons a 11 le son ça hurle ,on est obligé de baisser ;merci de faire quelquechose pour nous

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Bonjour lili52,

Je vous invite à procéder aux manipulations décrites ci-dessus.

Bonne journée.

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bonjour ,

les manips ont déjà été faites ,j ai bien mis le son de la télé à moitié et je règle avec l autre télécommande de la boxe ,on a toujours la hausse dès que l on monte d'un cran !!!

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Bonjour lili52,

Une réinitialisation de votre décodeur a-t-elle déjà été faite ?

Le décodeur a-t-il déjà été changé ?

Pouvez-vous m'indiquer le modèle et la référence exacte de votre téléviseur ?

Je reste à votre disposition.

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bonjour,

le décodeur a dejà été changé cela doit faire un mois et demi a peu près ,je ne me souviens plus ;on a refait la réinitialisation avec orange ;le téléviseur c est un Sony ,ecran plat lcd de 2008 référence   KDL 32 U 3000 ;nous n'avions pas de problème de son avant ,ça nous fait plus de mosaique pour l instant mais on entend un bruit comme si ça décrochait ,

cordialement Madame Descharmes