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[#1]

Bonjour

Impossible d'activer les sous titres mal entendants sur les series françaises de canal plus avec un décodeur orange ; avez vous une solution ? Merci

[#2]

Bonjour @oralcide 

Quel décodeur avez-vous, car chez moi, sur Canal les sous-titres mal entendants sont possibles, que ce soit directement sur Orange ou dans l'espace Canal.

J'ai décodeur UHD 4K et directement via Orange, sur la chaine 4, j'appuie le bouton "OK" de la télécommande, puis avec la flèche de droite je vais sur "Langues et Sous-titres" et dans la liste  je sélectionne "Sous-Titres" et ensuite "Malentendant" et ça fonctionne.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

[#3]

Bonjour

Merci de votre réponse.

J'ai trouvé la solution qui peut d'ailleurs être utile à d'autres .

Le problème venait du décodeur orange ( UHDDT380 ).

Il fallait du coup connecter directement la télévision sur internet sans passer par le décodeur pour accéder à l'application canal plus .

Une fois cette manipulation faite, on peut activer les sous titres sans problème . Cette configuration reste en mémoire donc pas la peine de la refaire à chaque fois que l'on veut aller sur Canal.

Bonne journée

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Bonjour @oralcide 

Content que vous ayez trouvé une solution.
Par contre, elle est sans aucun lien ni rapport avec Orange.

Vous êtes abonné Canal et vous utilisé une TV connectée pour avoir accès à l'appli Canal.

La solution que j'ai donnée concerne le décodeur Orange et cette solution fonctionne très bien, que ce soit sur Canal directement dans l'espace Orange ou dans l'univers Canal.

C'est forum Orange ici, pas Canal.

Bon dimanche.

[#5]

Pour activer les sous-titres malentendants sur Canal avec le décodeur UHD 4K via Orange, suis ces étapes : sur la chaîne 4, appuie sur "OK", puis sélectionne "Langues et Sous-titres", choisis "Sous-Titres", et enfin "Malentendant".

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Application pour Toucher un Salaire

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Je suis abonné canal depuis fort longtemps . Je suis malentendant et je pouvais voir les replays de canal (canal à la demande) avec les sous titres malentendants. Je viens de changer d'opérateur et là avec Orange, IMPOSSIBLE, d'avoir des sous titres malentendants sur les replays. (par contre la version malvoyant est proposé).

Pourquoi ? Quelqu'un est-il dans mon cas ? Quelqu'un a-t-il une solution ? Ni Canal, ni Orange ne m'ont donné une solution.

Attention, je précise bien que je n'évoque que Canal à la demande, les sous titres malentendants sont proposés sur les directs.

Donc si je veux voir un film français sur Canal, je suis obligé de le regarder en direct.

D'avance merci pour votre aide

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Bonjour @FigotMa,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#8]

Bonjour @FigotMa 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#9]

Je serai d'accord pour être aidé mais je ne vois pas pourquoi je dois vous communiquer toutes ces coordonnées 

[#10]

@FigotMa 

Si nous vous demandons vos coordonnées, c'est simplement pour consulter votre dossier.

Vous accédez au replay de Canal depuis votre décodeur orange ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric