TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai essayé d'être recontacté, trop d'appels et quand on appelle le 3900, c'est saturé ...

Comment procéder alors à l'échange de sa télécommande ?

Merci

[#2]

salut @Omr 

malheureusement il n'y a que le 3900

il faut retenter à plusieurs heures, tenter différents mots clés

[#3]

Bonjour @Omr 

Afin de procéder à l'échange de votre télécommande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Entretemps, vous pouvez télécharger l'application TV Orange qui possède cette fonction.
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

[#4]

Bonjour,

Je vous remercie et je vous ai communiqué tous les renseignements en MP.

Merci

[#5]

Bonsoir @Omr ,

Je viens de procéder à l'envoi d'une télécommande pour votre décodeur TV UHD. Vous devriez la recevoir d'ici quelques jours. Vous recevrez un suivi par SMS.

Une fois reçue, il vous faudra appairer la télécommande avec votre décodeur.

Bonne soirée,

Nicolas

[#6]

bonjour,

je vous remercie 

[#7]

Bonjour,

Je reviens vers vous car je n'ai toujours pas reçu ma télécommande ni le suivi sur portable d'ailleurs. N'est-il pas possible que je procède à l'échange en boutique, il y en a une dans ma ville ?

[#8]

Bonsoir @Omr ,

Après consultation du suivi de livraison de votre nouvelle télécommande il apparait que la poste nous informe: 
"En raison des interdictions de circuler faites aux poids lourds pendant la période estivale 2019 sur les samedis 27 juillet puis 3, 10, 17 et 24 août, certains colis peuvent subir un retard d'un jour notamment pour les colis expédiés les vendredis et les samedis. "

Je vous ai envoyé le lien de suivi Colissimo en privé. 

Bonne soirée,

Nicolas

[#9 · Accepted solution]

Bonjour,

Merci, je viens de recevoir la télécommande à l'instant.

Cordialement

[#10]

Bonjour @Omr 

Merci de votre retour positif. Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe