TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour à tous. La touche marche/arrêt et la touche replay de ma télécommande ne marchent plus...J'ai effectué toutes les manipulations demandées et je n'arrive pas à joindre un conseiller. Il faudrait changer la télécommande mais comment faire ? les boutiques orange sont fermées...merci de votre aide 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @boiznar62 

Actuellement il n'y a que le 3900 ou le tchat (espace client/contrats/étiquette jaune)

Pour patienter :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @boiznar62 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

[#4 · Accepted solution]

bonjour @boiznar62 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5 · Accepted solution]

Merci beaucoup pour votre aide. Nous avons été contactés par un webconseiller à qui nous avons pu exposer notre problème...Nous attendons la suite...

[#6]

bonjour @boiznar62 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @boiznar62 

Merci de votre retour. 

J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#8 · Accepted solution]

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre réponse et...votre envoi !

Nous ne manquerons pas de vous prévenir de la bonne réception de la nouvelle télécommande.

Bien cordialement

P.O

[#9 · Accepted solution]

Bonjour Jean-Christophe,

Nous avons bien reçu la nouvelle commande et nous vous en remercions. Nous allons pouvoir, à nouveau, regarder nos programmes favoris en Replay !

C'était la 1ère fois que nous utilisions le Forum de discussion et nous sommes maintenant convaincus de son efficacité !

Bien cordialement

PO

[#10]

Merci pour vos conseils...Bien cordialement.