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[#1]

Bonjour,

comment avoir rapidement un code pour un échange en magasin (pas d'envoi)? 
le numero de tel : 3900 réclame un code de demande à 10 chiffres sans explication... cool

j'ai testé les solutions d'aide. Du coups, j'ai l'erreur t01 et donc l'application "télécommande" (mobile/tablette) ne marche plus... logique

merci

[#2]

bonjour @thejs

si la boutique n'a pas voulu changer la télécommande,attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#3]

Bonjour melet39,

Je ne suis pas encore passer en magasin.

J'ai lu qu'il fallait avoir préalablement un code du service client pour un échange!?

[#4 · Accepted solution]

re @thejs

essaie  quand mème si tu as l'occasion certaines boutiques sont plus conciliantes que d'autres en attendant le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#5]

Bonjour @thejs 

Avez-vous effectué l’échange de votre télécommande ?

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

[#6]

Télécommande en pane changer piles mais je dois papete ou bouge les piles pour la faire marcher 

[#7]

bonjour @Jose8

appel au service client pour un envoi ou échange en boutique

si tu as l'occasion d'aller en boutique,fais la tester et si anomalie te la changeront sans code savi

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#8]

C'est quoi un Web conseiller ? On le trouve où ?

[#9]

@ME35

il passe ici mais ne pas le contacter attendre d'etre contacté car il ne répondra pas avant il faut exposer ton problème ici

le webconseiller est reconnaissable avec le logo orange comme au dessus dans ce fil

[#10]

Bonjour j'ai ma télécommande qui ne marche plus. J'ai changé les piles, éteint et rallumé la box plusieurs fois et appuyé plusieurs fois sur le T ça ne marche pas. Je ne sais plus quoi faire. Pouvez vous me dire quoi faire ? Merci d'avance.