TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, ma télécommande ne fonctionne quasi plus. Il faut la secouer plusieurs fois avant qu'une sélection puisse se valider. Les piles fonctionnent. Comment faire pour la changer ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

bonjour @joe40

appel au 3900 pour un envoi,ou essaie par chat en cliquant sur la vignette bleue

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

[#3]

Bonjour, 

Le bouton central de la télécommande ne fonctionne plus et souvent elle ne fonctionne pas du tout.

Comment faire pour la changer ? 

Merci .

[#4]

Salut @Isazaza

En premier voir au 3900 sinon par eChat via ton l'espace client/

compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ou après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

En complément et au cas qu'il s'agirait de celle-ci .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

[#5]

---

@Isazazaa écrit :

Bonjour, 

Le bouton central de la télécommande ne fonctionne plus et souvent elle ne fonctionne pas du tout.

Comment faire pour la changer ? 

Merci .

---

bonjoure je voudrait changer ma telecommande de mon decodeur orage

[#6]

bonjour @bouliste04

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#7]

Bonjour, ma télécommande ne fonctionne plus du tout, qui dois-je contacter pour en demander une nouvelle ?

En vous remerciant de votre aide.

V.D

[#8]

bonjour @mamanginie24

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#9]

salut, 

deja que ca coute un bras et en plus de ça la télécommande est extrêmement consommatrice de pile, voila presque 1 an que j'ai la box et j'ai du changer les piles au moins 8 fois c'est un truc de fou ca!!!!

[#10]

bonjour @alladin92 

dans ce cas,il faut demander le changement

cdt