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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

télécommande en panne

joe40
contributeur
8 869  

télécommande en panne

Bonjour, ma télécommande ne fonctionne quasi plus. Il faut la secouer plusieurs fois avant qu'une sélection puisse se valider. Les piles fonctionnent. Comment faire pour la changer ?

Merci


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
8 866  

Re: télécommande en panne

bonjour @joe40

 

appel au 3900 pour un envoi,ou essaie par chat en cliquant sur la vignette bleue

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

13 RÉPONSES 13
melet39
#TopMembre
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8 867  

Re: télécommande en panne

bonjour @joe40

 

appel au 3900 pour un envoi,ou essaie par chat en cliquant sur la vignette bleue

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Isazaza
contributeur
8 650  

Re: télécommande en panne

Bonjour, 

 

Le bouton central de la télécommande ne fonctionne plus et souvent elle ne fonctionne pas du tout.

Comment faire pour la changer ? 

Merci .

johann
#TopMembre
#TopMembre
8 622  

Re: télécommande en panne

Salut @Isazaza

 

En premier voir au 3900 sinon par eChat via ton l'espace client/

compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h


A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .


Ou après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...


Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer

 

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

 

 

En complément et au cas qu'il s'agirait de celle-ci .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

 

bouliste04
contributeur
8 505  

Re: télécommande en panne


@Isazazaa écrit :

Bonjour, 

 

Le bouton central de la télécommande ne fonctionne plus et souvent elle ne fonctionne pas du tout.

Comment faire pour la changer ? 

Merci .


bonjoure je voudrait changer ma telecommande de mon decodeur orage

melet39
#TopMembre
#TopMembre
8 502  

Re: télécommande en panne

bonjour @bouliste04

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mamanginie24
contributeur
7 644  

Re: télécommande en panne

Bonjour, ma télécommande ne fonctionne plus du tout, qui dois-je contacter pour en demander une nouvelle ?

En vous remerciant de votre aide.

V.D

melet39
#TopMembre
#TopMembre
7 612  

Re: télécommande en panne

bonjour @mamanginie24

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
alladin92
contributeur
4 658  

Re: télécommande en panne

salut, 

deja que ca coute un bras et en plus de ça la télécommande est extrêmement consommatrice de pile, voila presque 1 an que j'ai la box et j'ai du changer les piles au moins 8 fois c'est un truc de fou ca!!!!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 626  

Re: télécommande en panne

bonjour @alladin92 

 

dans ce cas,il faut demander le changement

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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