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télécommande en panne

contributeur
110  

télécommande en panne

Bonjour,

 

Ma télécommande ne fonctionne plus. J'ai changé les piles, tenté un redémarrage de la box, tenté un ré appairage, mais elle n'est pas reconnue, comme si je n'avais pas du tout de télécommande. J'ai suivi sur les forums les liens que j'ai pu trouver mais cela tourne en rond et ne m'amène aucune solution. J'ai tenté d'appeler Orange en vain car on n'a pas la possibilité d'avoir qu'un de vive voix, on est renvoyé sur un sms qui n'aboutit pas en terme de chargement de page ou une appli qui vous dit de faire tout ce que j'ai déjà fait.

J'aimerais savoir comme je peux demander qu'on m'envoie une autre télécommande. 

Merci

Cordialement,

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
109  

Re: télécommande en panne

bonjour @Corinnette1 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
60  

Re : télécommande en panne

Bonjour @Corinnette1 


Afin de pouvoir consulter votre dossier,  je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe

signature.jpg

#TopMembre
54  

Re: Re : télécommande en panne

bonjour @Corinnette1 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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