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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

télécommande non reconnue

isabelle031972
contributeur
1 383  

télécommande non reconnue

Bonsoir,

 

Cela fait plusieurs jours que ma télécommande ne fonctionne plus.

J'ai été sur orange.fr et fait tout ce que l on m'a demandé avec l'aide du virtuel

rien ne fonctionne ma télécommande n'est pas reconnue

 

Serait il possible de me la changer

 

Merci 

 

 

 

 


Solutions approuvées
isabelle031972
contributeur
1 300  

Re: télécommande non reconnue

Bonjour

J ai appelé le 3900

j ai expliqué ce que j avais fait

J ai reçu ma nouvelle télécommande 

Merci à vous 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 371  

Re: télécommande non reconnue

bonsoir @isabelle031972 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
isabelle031972
contributeur
1 301  

Re: télécommande non reconnue

Bonjour

J ai appelé le 3900

j ai expliqué ce que j avais fait

J ai reçu ma nouvelle télécommande 

Merci à vous 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 278  

Re: télécommande non reconnue

bonjour @isabelle031972 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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