Bonjour @flo454
Avez pensé à repositionner les piles dans leur logement, ou de les changer ? Si vous avez tenté toutes les manips, et que rien n'y fasse. Vous pouvez appeler le service client au 3970 depuis un fixe ou le 3900 depuis un mobile.ouvert de 8h à 20h.
Vous obtiendrez ainsi un bon d'échange SAVI et pourrez procéder à l'échange de votre télécommande, dans n'importe quelle boutique Orange de votre choix.
Sinon attendre le passage sur le Forum d'un Webconseiller qui prendre en charge votre demande.
Autre possibilité, depuis votre espace client via l' echat. Pour cela il vous faut vous connecter allez dans mon compte, votre offre, votre contrat en détail, et là en bas de la page à droite il y a une vignette mauve. Il vous suffira de cliquer dessus afin d'être mis en relation avec un conseiller en ligne.
J'espère que ma réponse vous sera utile.
Bonne journée à vous.
Cordialement.
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