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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

telecommande cassée

melet39
#TopMembre
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811  

Re : telecommande cassée

re @Marion1491

 

en attendant tu peux aller sur ce lien qui n'a rien à voir,mais tu as possibilité de chat avec un conseille en cliquant sur la petite fenètre bleue besoin d'aide qui s'ouvrira sur la droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

 

sinon attendre d'etre contacté par un webconseiller

 

bonne soirée

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Marion1491
contributeur
810  

Re : telecommande cassée

Alors attendons d'être contacté merci encore
Cordialement
claude_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
790  

Re : telecommande cassée

Bonjour @Marion1491 


Suite à vos échange avec @melet39, nous sommes à votre disposition pour vous envoyer, par courrier postal, une nouvelle télécommande.


Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.


Bonne soirée.
Claude


Juju2102
contributeur
743  

Re: telecommande cassée

Bonjour ma telecommande a le revêtement supportant les touches qui est décollé, suite a cela j'ai d'énorme souci d'utilisation

Ou dois je aller pour en avoir une nouvelle 

Cordialement Julie votre abonnée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
740  

Re: telecommande cassée

bonjour @Juju2102

 

appel au service client pour un envoi,ou retrait en boutique,sinon attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
willyFFfan
contributeur
687  

Re: telecommande cassée

Bonjour,

 

Mon chiot a trouvé de bon gout de manger ma télécommande de la livebox play ! Résultat : la télécommande ne marche plus et tout le haut c'est décollé ! Est-ce qu'un webconseiller peut m'aider ? Est-ce que le remplacement est payant ?

 

Merci d'avance !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
683  

Re: telecommande cassée

bonjour @willyFFfan

 

appel au 3900 pour un envoi c'est gratuit

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Audrey62470
contributeur
502  

Re: Re : Télécommande cassée

Bonjour je me permets de vous contacter car ma télécommande ne fonctionne plus du tout elle c est fissuré  derrière en changeant les piles quel est la marche a suivre pour en avoir une nouvelle svp merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
477  

Re: Re : Télécommande cassée

bonjour @Audrey62470 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
461  

Re: Re : Télécommande cassée

Bonjour @Audrey62470 


Afin de consulter votre dossier et procéder à l'échange de votre télécommande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Je vous conseille en solution palliative, de télécharger l'application TV d'Orange qui possède cette fonction.

Bon après-midi.


Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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