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telecommande decoteur tv4 defectueuse
Bonjour,
Comment faire pour changer la télécommande de mon décodeur ? service client personne ne répond. J'ai bien entendu changé les piles et appairer la télécommande mais depuis le début cette télécommande me mange les piles. Il faut que je les change à peut près tous les 10 jours. je pense qu'elle est défectueuse.
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Re: telecommande decoteur tv4 defectueuse
bonjour @lode1324
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
en attendant si tu as la possibilité
cdt
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Re: telecommande decoteur tv4 defectueuse
Merci je vais tenter tout de suite sur le chat. C'est pas évident pour les avoir au téléphone je n'y arrive pas depuis hier.
Merci pour la réponse.
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Re: telecommande decoteur tv4 defectueuse
re @lode1324
tiens nous au courant
bonne soirée
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Re: telecommande decoteur tv4 defectueuse
Bonjour @lode1324
Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: telecommande decoteur tv4 defectueuse
bonjour @lode1324
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: telecommande decoteur tv4 defectueuse
Bonjour à tous,
c'est bon j'ai eu le service client par tchat. Changement d'offre puis après on m'a transféré au service technique. J'attend mon nouveau décodeur pour une offre multi tv + une nouvelle télécommande en échange de celle défectueuse.
Bonne journée
Elodie
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Re: telecommande decoteur tv4 defectueuse
bonjour @lode1324
merci du retour,tiens nous au courant après réception
bonne journée