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[#1]

Bonjour,

Ma télecommande TV  ne fonctionne plus.

J'ai changé les piles plus de  2 fois et même la LED orange ne fonctionne plus.

Comment faire pour avoir une nouvelle telecommande rapidemennt

Cordialement,

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @bidulepop 

Demain, appelez de 3900 pour demander le changement de télécommande, demandez une universelle, elle sera plus fiable que la télécommande plate.

En attendant, installez l'application Orange TV sur votre téléphone afin de l'utiliser comme télécommande pour votre décodeur.

Voir les infos sur ce lien :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur... 

Bonne soirée.

[#3]

bonjour,

un grand merci pour la solution de dépannage.

je vais réclamer une télécommande universelle qui j'espère sera équipée de piles car le stock est épuisé et il faudra faire des tests pour trier les bonnes de mauvaises 

un grand merci et bonne journée

[#4]

salut @bidulepop 

@dompierre 

la télécommande universelle utilise des piles classiques  AAA donc pas de risque de t'emmêler les crayons

[#5]

Bonjour @bidulepop,

Je viens de prendre connaissance de vos messages ainsi que celui par message privé et vous remercie pour vos coordonnées. 

✔ Je constate que vous avez déjà fait le nécessaire en contactant mes collègues du téléphone, une télécommande universelle va donc être livrée prochainement à votre domicile.

Nous restons à votre disposition ici même si vous ressentez le besoin 🤝🏻 .

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#6]

bonjour,

merci pour les infos j'ai fait le nécessaire

cordialement

[#7]

bonjour.

merci pour votre réponse 

cordialement

[#8]

@bidulepop,

Merci beaucoup pour votre retour 😊

📩 Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Une excellente journée à vous.

Julie

[#9]

Bonjour @bidulepop  et tous les conseillers ainsi que @fredolerouge 

@bidulepop  merci pour votre retour et content d'avoir pu vous aider.

Bonne journée.