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[#1]

j'ai changé les piles de la télécommande et elle ne fonctionne plus du tout.Depuis quelques temps on devait changer les piles quasiment toutes les semaines!on a essayé un recalibrage bien sur mais plus rien ne fonctionne.

[#2 · Accepted solution]

@fredo0874 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Bonjour @fredo0874 

De quelle télécommande s'agit il ?

Pour la 4 relevez les 3 picots sous chaque pile.

[#4]

bonjour @fredo0874 

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

cdt

[#5]

le 3900 raccroche automatiquement car forfait sosh donc pas possible d'acceder à un conseiller pour changer de telecommande d'autant qu'en boutique ils demandent un code

[#6]

@cvd64 

Il y a : https://assistance.sosh.fr/

pour Sosh

[#7]

ça fait 1h00 que je tourne en rond et à chaque clic on me renvoi sur une autre page mais sans jamais répondre à ma question je vais aller directement en boutique et ensuite me radier de sosh

[#8]

@cvd64 

Quelle est cette télécommande ?

[#9]

la télécommande orange

[#10]

@cvd64 

on s'en doute mais quel décodeur ?

sinon pourquoi tu veux la changer,ne fonctionne plus ou cassée ?