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Bonjour 

j'ai ma telecomande noire qui ne fonctionne plus je l'ai echanger courant janvier en sav elle a fonctionner pendant 2 semaine et la plus rien j'ai cru que c'etait les pile mais non de plus je peut plus rien faire sur le decodeur puisque ca me met qiue la telecommande et pas reconnue j'ai appuyer sur T mais ca change rien et du coup l'appli par telephone ne fonctionne pas car j'ai toujours l'ecran oupsss telecommande non reconnue que dois je faire merco 

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Personne qui peut m'aidé ?

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Bonjour,

Si la telecommande a été changée recemment, il faut rappeller le 3900 (ou 3970 pour offre open) qui vous changera certainement le decodeur.

Vous pouvez aussi attendre l'intervention d'un webconseiller (Pas avant demain)

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @emilecture

Pour votre télécommande non reconnue, je vous propose l'échange de votre matériel {décodeur plus télécommande}, je vous invite à me transmettre, par  message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Je vous souhaite une bonne journée.

fredo40

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Bonjour @emilecture 

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous communique, par message privé, les modalités pour changer votre matériel.

Bonne journée.

fredo40

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Bonjour @emilecture

Je vous propose de vous envoyer le matériel dans un point relais, cela vous convient-il ?

Je vous ai communiqué, par message privé, l'adresse d'un point relais.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

fredo40

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Bonjour @emilecture 

Je vous envoie par message privé les modalités de l'échange de votre décodeur.

Bonne journée.

fredo40