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bonjours a vous tous, voila depuis la mise a jour du février 2015 de mon décodeur uhd 87 sat, toute les 10 a 11 minute j'ai l'écrand qui ce saccade comme si je capté presque plus, sa me fait comme l'écrand qui se met en millier de petit carré et cela dure 2 a 3 seconde. et cela toute les 10 a 11 minute. peut-être que c'est arrivé a d'autre ?. merci de votre aide.

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Bonjour,

Sans aller plus loin dans l'investigation, vous pouvez tenter immédiatement deux choses :

- tester votre système côté distribution via le portail et l'onglet "maintenance" (voir ce lien)

http://tester-votre-acces.orange.fr/?page=accueilHD

- soit réinitialiser votre décodeur ; pour cela faire sur la télécommande successivement appui sur les touches de couleur bleu-jane-bleu et aller sur "réinitialisation"

Si cela ne change rien... Il faudra voir plus loin et notamment avec le SAV "technique (tél 3900 ou 3970 selon votre offre).

Cordialement.

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ça sent le signal trop fort. Regardez dans les reglages la qualité de votre signal voir si il ne depasse pas le max.

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Bonsoir "mogetto",

Oui c'est possible également, mais je pense qu'on aurait alors un phénomène de dégradation d'image permanent, non ? Je ne suis par franchement un hyper-spécialiste en signaux radio/satelliete en plus...

Compte tenu du côté cyclique de l'incident, je m'orientais plutôt vers le décodeur... Un incident mémoire peut-être, lié à une nouvelle gestion de la mémoire de l'appareil ?

Qu'en pensez-vous ?

Cordialement

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bonjours a vous tous, bon voila ce matin sa me la fait comme d'habitude mes l'image et resté figé et le démo planté, je l'est éteint et la de la journée impécable, et voila le juste prix commence et la sa re-commence.

ah pour la qualité je suis au max et pour la réception je suis a 60% comme depuis le début. tous cela c'est depuis la mise a jour qu'il y a hue au début février, car avant tous fonctionné tous bien.    

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Bonsoir,

Ôtez-moi d'un doute : seriez-vous encore en ancienne interface TV (pages des menus à fonds noirs) ? Compte tenu que vous semblez décrire des "barres de réception satellite" qui ressemblent à ce qui est sur cette ancienne interface.

C'est peut-être une question idiote et pardonnez m'en si tel est le cas... Mais j'ai subitement un doute.

Bonne soirée.

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oui j'ai le menus orange a fond noir, pourquoi il devrait etre comment ?  et pour les réglages sat qualité et puissance les barre sont en vert. 

j'ai sa si sa peut servir :

software version 31.73.45

hardware version jm_006

service plan version 3.76.06

merci.

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Bonsoir,

Il semble qu'une solution qui résout pas mal de problèmes est de passer à la nouvelle TV d'Orange (pages menu avec des fonds blancs).

Y êtes-vous éligible ? Et pour cela voir votre espace-client, rubrique TV par exemple et à gauche "mes équipements".

Bonne soirée.

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oui j'ai suivi ce que vous m'avais dit, mes la mise a jour dont vous parlé se fait que sur les uhd 90 et non sur les uhd 87, donc la mise a jour que j'ai hue au moi de février, bin je sais pas a quoi elle correspond mes sa déconne depuis. 

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bon je comprend plus rien car apres etre allé sur mon compte et demandé la mise a jour ou il me dise que c'est pas encore possible sur les uhd87 et d'un coup mon démo me demande de metre a jour, la j'ai tous suivi et tout et a jour avec l'écrand blanc, a voir avec le temps, je vous dit demain si tout et ok. mes merci a vous tous.